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北风啸
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小汤山医院收到了35封感谢信

近日小汤山医院重启

用于境外来(返)京人员中

需筛查人员、疑似病例及轻型、普通型确诊患者治疗

目前第一、二批客人已经陆续出院

在医护们收到的35封感谢信中

提到频次最多的就是

“感谢”“温暖”“家”


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“从3月19日回到小汤山这个家里开始,

我的心真正落下来了。

我感觉真正回到了祖国的怀抱,

回到了我的家。


我们的回国为你们添加了工作负担。

真的很抱歉!

但同时真的感谢你们在抗疫一线的付出和努力!

你们不只感动中国,

也感动世界!”



“真幸运有中国这个大家庭让我们依靠”

“感谢你们为回国的我们筑造一座坚固而可靠的港湾”


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欢迎回家,让病区充满爱与归属感


“欢迎回家”是出现在小汤山定点医院最多的词汇。护理组接待客人的第一句话就是“您好,欢迎回家”,每个病区的第一个入口,也都醒目地贴着“欢迎回家”;1-4病区护士制作的千纸鹤上写着“欢迎回家,祝您健康”;2-8病区护士在隔离服上也写了“欢迎回家”……出院时,护士也会细心地询问客人:“您半小时之内能否离开?我们将为您预约车辆,安排下一步行程。”每一个细节,都渗透着护士对客人的关爱。



夜里一点多,2-5病区第一次接收客人,客人出院后发微博说,“主要就是想表达感谢,我是真的很有安全感……”护士葛佳说:“工作得到了认可,感觉再累都是值得的!”


小汤山定点医院除了单间房间,还设计了双人间,方便带孩子、老人或者夫妻居住。每个房间都有无线网络、有线电视、独立卫浴和可视呼叫屏,还根据中国旅客的习惯配备了热水壶。


为了改进服务,护理组设计了入住满意度调查,把客人不满意的地方及时改进,希望每一名海外归来的客人都有回家的感觉。


建立护士大家庭,突出专科特色


为了抗击疫情,小汤山定点医院迅速集结了834名护理,分别来自21家市属医院,年龄最大的49岁,最小的25岁。


“如何让大家迅速融合,组建团队,建章立制,精准专业,优化服务,是目前护理管理面临的最大挑战。”小汤山定点医院专班组护理负责人、北京友谊医院护理部主任骆金铠主任每天早上9点都会准时召开护士长工作例会,解决、反馈各护士长提出的问题。


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由于仪器设备各家医院使用的型号不尽相同,医护人员来自不同专业,在医院启动前,护理组编写了近2万字的《小汤山定点医院护理工作手册》,统一了基础及专科护理操作17项。病区启用前联合院感及疾控处对所有护士进行了培训考核,全部通过后方可上岗工作。


同时,根据救治需求,各家医院成立了专业小组。佑安医院护士分散到各病区帮助加强院感把控。成立儿童医院及首儿所小儿静脉采血、输液团队。中医医院护士指导客人和护士做八段锦和呼吸操。积水潭医院护士发挥伤口护理的特长,制定预防压力性损伤小妙招。安定医院、回龙观医院的护士则发挥心理护理特长,成为客人及大家的安慰者……


“我们希望用温暖服务给海外归来的旅客回家的感觉,用精专的护理技术给旅客快速的筛查判断。”骆金铠主任说。


小汤山医院收到了35封感谢信


17年前

小汤山医院是“非”常时期的坚实堡垒

17年后

小汤山医院成为境外疫情输入的防控一线

同时也是游子归乡的温暖港湾


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下辈子我还找你,因为除了我,你是最傻的。
2020-03-23 13:10:54   此文章已经被查看188次   
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