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michael_du 等    级：资深长老 经 验 值：20187 魅 力 值：6515 龙    币：48665 积    分：25931.8 注册日期：2001-06-19	如果我是孩子的家长，如果我不懂医，我想我也会认为是医院的问题，要退费，要道歉 所以我觉得设立 “无理由退费基金”是有积极意义的，就是降低由于知识不对称而导致的医患纠纷 但如何操作并尽量减少漏洞完善规则要摸着石头来了 关于皮试的问题涉及到两部分人群（排除特殊情况，就是皮试阴性但仍然发生过敏反应的极少数案例）： 对于绝大多数孩子，要多挨一针 对于少数孩子，避免过敏反应 怎么选择？
2007-04-05 02:11:41	此文章已经被查看233次

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应该退费么？应该道歉么？我有点儿糊涂-michael_du (3490字节 阅读:2764次 跟贴:48 2007/04/04 23:00) 我觉得这类的事情，一个是外行，一个是内行，辩论不清的，最好是有个公正的第三方出来才好-大侃 (374字节 阅读:569次 2007/04/04 23:06) 如果我代表个人，很容易解决，道歉，退费，只要家长高兴就成-michael_du (489字节 阅读:306次 2007/04/04 23:23) 不好，无论代表个人还是集体，原则还是要坚持的，否则原则不就没有效力了么-大侃 (181字节 阅读:352次 2007/04/04 23:33) 我印象中米国购物就是无理由退的，好像(空)-michael_du (阅读:307次 2007/04/04 23:40) 那是在米国，法律、人都跟中国不同-大侃 (75字节 阅读:195次 2007/04/04 23:47) 有点深奥，我慢慢想想，无论如何，改天请你喝酒-michael_du (78字节 阅读:238次 2007/04/04 23:50) 我想理和情要分开处理-桃桃猪 (544字节 阅读:473次 2007/04/04 23:34) 倒数第二句没太懂-michael_du (293字节 阅读:352次 2007/04/04 23:44) 让她说，把怨气发泄出来，也许事情就解决了。-桃桃猪 (191字节 阅读:229次 2007/04/04 23:47) 欧了，own你一顿饭-michael_du (85字节 阅读:263次 2007/04/04 23:52) 你投机取巧-桃桃猪 (45字节 阅读:235次 2007/04/05 00:04) 就是说，如果涉及更大的利益，你可以个别处理。这也是处理投诉的基本技巧之一。-龙锦的荞麦 (3字节 阅读:226次 2007/04/04 23:50) 嗯，我有点懂了(空)-michael_du (阅读:137次 2007/04/04 23:52) 如果我是孩子的家长，如果我不懂医，我想我也会认为是医院的问题，要退费，要道歉-michael_du (455字节 阅读:233次 2007/04/05 02:11) 上述皮试指的是头孢类药物(空)-michael_du (阅读:286次 2007/04/05 02:13) 过敏当然属于个体差异了，医院哪有那本事能让谁谁过敏。如果已经有过敏反映了，医院没有及时采取抢救措施，造成啥啥问题了，那才是责任问题。-含笑的荷 (369字节 阅读:467次 2007/04/05 07:52) 倒数第二句话-流浪者 (126字节 阅读:439次 2007/04/05 08:31) 责任认定不是某个个体说了就算的。-含笑的荷 (20字节 阅读:455次 2007/04/05 08:33) 最重要的应该是孩子出现过敏时，医院有没有及时地采取措施，如果没有，那么当值的护士医生应该道歉，如果有，不应该道歉。-啾啾 (244字节 阅读:279次 2007/04/05 08:41) 就家长的角度来说，正确的处理和消除对孩子的不良影响比退费更重要。(空)-云青 (阅读:272次 2007/04/05 09:12) 正好最近女儿生病，了解一点，说一下。供老杜参考。-jasminepeng (680字节 阅读:313次 2007/04/05 09:29) 这个不好说，不同家长看法不一样-流浪者 (60字节 阅读:241次 2007/04/05 10:09) 一般家长不会这样想把？反正我当时觉得耽误了时间，但心里踏实。再给个链接把，可能这里只有我唱个反调。-jasminepeng (281字节 阅读:286次 2007/04/05 10:36) 先不说过敏属谁的责任,既然事情发生了,应该采取补救措施是第一位的(空)-友邻 (阅读:163次 2007/04/05 09:48) 如果是我，我会这么处理：-亮妈咪 (2109字节 阅读:242次 2007/04/05 09:54) 你这个设问，反映着你对这个问题的看法-wonderfulb (680字节 阅读:260次 2007/04/05 09:59) 感谢大家，我会带到会上讨论这个问题，今天发生在望京，明天可能会发生在回龙观，我希望能有两全之策-michael_du (73字节 阅读:286次 2007/04/05 10:57) 明白你的问题，问题是，事先给家长明示了吗？ “如果家长选择不做皮试，过敏反应后果自担！”-亮妈咪 (466字节 阅读:373次 跟贴：2 2007/04/05 11:07) 同意，但是？见下(空)-michael_du (阅读:132次 2007/04/05 11:17) 是不是还得留下白纸黑字才行呀-大侃 (109字节 阅读:190次 2007/04/05 11:20) 望京的一个妈妈建议把头孢是否皮试留给家长来选择，好是挺好，但是不是有推卸责任之嫌？(空)-michael_du (阅读:162次 跟贴：1 2007/04/05 11:16) 如果是医学上都说不清的问题，没有推卸责任一说，但是，如果医院采取保守和负责的做法，是应该要求皮试的，再多说两句：-亮妈咪 (1987字节 阅读:299次 跟贴：1 2007/04/05 11:36) 冷汗ing(空)-michael_du (阅读:163次 2007/04/05 12:09) 没有两全之策。-桃桃猪 (251字节 阅读:206次 2007/04/05 12:15) 道歉的地方应该是事先没有向患者说明药物有可能招致的副作用吧-unknow (211字节 阅读:414次 跟贴：1 2007/04/05 11:54) 想想蜀国演义酒家的例子和刘德华那个追星的例子！现在去道歉，无疑给Michael毁了医院的一个可能！(空)-亮妈咪 (阅读:624次 2007/04/05 12:03) 总结报告。-michael_du (704字节 阅读:277次 跟贴：3 2007/04/05 12:20) 问题不在皮试-unknow (146字节 阅读:186次 跟贴：1 2007/04/05 12:30) 这个问题我正在考虑。朋友认为我从事医疗风险太大，正要拉我去开饭店。(空)-michael_du (阅读:385次 2007/04/05 12:41) 提议4只适合你一个人。(空)-桃桃猪 (阅读:135次 2007/04/05 12:36) 嘻嘻，要对领导保密，好在她基本上不上网(空)-michael_du (阅读:400次 2007/04/05 12:43) 周二去给儿子开药看见2个韩国孩在看病,我还说呢:附近的韩国人真多)(空)-天竺鼠 (阅读:445次 2007/04/05 18:52) 告诉家长:无论何种原因过敏,既然我们是医院,您来了,肯定是想解决问题,我们先治疗,别让孩子难受!当然医院要进一步确认是否头孢过敏?春天过敏源很多.-健康快车 (179字节 阅读:273次 2007/04/05 12:44) 既然是第三天才出现过敏，那麽作皮试是没用的，因为前两天两大瓶子药已经输进体内都没有过敏反应，皮试的那一点点药是不会有反映的。-qianghua57 (114字节 阅读:647次 2007/04/05 14:18) 千万谨慎！！-Shawn-Q (173字节 阅读:222次 2007/04/05 14:28) 先支持一下，你是个不错的人！(空)-聂小倩 (阅读:176次 2007/04/05 14:32) 哈哈！你也有头疼的时候。(空)-逍遥马 (阅读:163次 2007/04/05 14:47) 还是依法办事为好。不过，既然你是医院方面的处理医患纠纷的负责人，就首先应该尽力协调解决。实在不成，再走法律途径。(空)-回龙观杜律师 (阅读:197次 2007/04/05 22:14)

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