感谢您的直言不讳，有则改之，无则加勉

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michael_du

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感谢您的直言不讳，有则改之，无则加勉

1、原文“上来就让挂儿科，挂号费5。5元，什么时候普通挂号费涨价了”。

抱歉，我们的挂号费一直都是这样的，没有涨过价，也许和其他医院不一样，但有我们的道理

2、原文“挂号就在前台连个正规的窗口也没有”

这是特地设计的结果，挂号、划价、收费在同一个地方，目的是为了方便家长，至于没有窗口，也同

样是因为开放式的设计更符合我们人文的想法

3、原文“干啥吃的”

无语。

4、原文“医生边给开单字边说这么大的孩子应该验个血铅你验不，我就问多少钱，她说60，我感觉好像人体铅多了不好，孩子现在大了卫生情况不入以前注意的好了，验就验吧，心理还犯嘀咕怎么又多出个血铅的问题，到后来一想医生可能都这样为了效益就是应该多推荐”

如果医生不提及血铅，您是否会意识到血铅的必要性，至于到底是为了效益还是为了什么，应该是兼

而有之比较合理。

5、原文“老公去交钱，连个交费窗口也没有在挂号的地方交的”

理由同上。

6、原文“估计那个多出来的20块左右就是量身高体重吧。”

能不能不估计呢，麻烦您仔细看一下单子，虽然我不知道是什么项目，但是我印象中不会有这种费

用，如果您能证明多出来的20多块是量身高体重的费用，我可以双倍返还您的费用，同时自罚一年工

资捐给希望工程。

7、原文“量身高的时候医生说那个躺着的尺子不知道拿哪去了”

抱歉，我打电话问门诊部主任了，她说那个量尺是借用望京天使的，回龙观天使的还没有到货，前两

天还给望京了，我已经要求采购部马上去买。

8、原文：“给孩子抽了血被告知2周后出结果，当时就想问验个微量元素至于要两周吗，百合祥48小时我都闲时间长了，天使竟然要两周！！”

很抱歉，我们一直都是二周出微量元素的结果。主要原因有两个，其一是微量元素相对来说不是紧急

项目，其二对于我们这样的门诊来说，符合我们标准的微量元素测定仪我们买不起，而买便宜的机器

又不符合我们的标准，所以采用了外送到专业的化验中心去做，满足了成本和精确度，损失了时间，

如果您了解医学化验的话，您会知道对于样本数相对较少的品类，保证每天的质控意味着亏损。

9、原文“也就是说非但我没有省30元，还被宰了31元”

您可以到医院找鲍主任，就说我说的，把您的微量元素和血铅的费用全额退还。

10、原文“我对天使的好印象彻底转变，赚孩子的钱是最不应该的。这就是天使所做的事情吗？”

不敢苟同，我认为我们在做有价值的事业，我们应该得到属于我们的汇报，物终有所值。

2007-06-25 18:15:01