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| 等 级：资深长老 |
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关于老杜和天使医院的个人杂言
首先声明两点：
第一、因为本人不是常上观网，对于天使的服务质量问题我刚刚看了几个比较新的帖子，大概印象是几个或更多的邻居去天使后感觉不好然后发帖声讨。如果此结论有误请见谅，就当我下面的话没说。
第二、老杜我认识很久了，大概同属于观里首批移民吧，就是总能见面，但有没机会多聊的那种。
对于大家的投诉和抱怨。对老杜和对“受害者”我分别有如下建议。
对老杜：
大家说什么你都应该认真听，认真查，认真想，认真改进。道理很简单，不管你们医院组织结构是什么，你老杜就是大家脑子里的医院领导，有投诉不找你找谁？你医院的人员素质、管理制度、包括你自己承受的压力都属于你企业内部的问题，也就是说都不是可以用来辩解的理由。消费者说什么都不为过，况且我估计大家照顾你面子可能还说得比较委婉些；如果你不是观里老人儿那估计你感觉更惨。
还有一句，听说你萌生退意要撂挑子？那不行，要走把上面那些事整改好了再走，现在走不是爷们儿！
对“受害者”：
对你们的经历和反应我只说一句：天经地义，理所应当。
这里我想说的是老杜这个人。我个人的鉴定结论：此人是好人。通常意义上的合格男人的品质他都配得上。简单说如果赔偿你的精神损失能让你消气的话，我想他一定愿意。但是个人的品质和所管理的企业又不能完全等同或联系起来，至少对于一个新的企业更是如此。我估计他现在正在焦头烂额地积极努力整改天使，我给您的建议是：该骂就骂，但给他留点面子，留点时间，留点机会。另外具我所知，他前最近由于意外应该是刚从病床上下来，挺不容易。
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2007-06-28 14:20:17
