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小妖怪
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周一上午在农行买电,遭遇所谓“贵宾”
星期一那天,我在银行和人口角了一番。起因很简单,被人插队。

电表上只剩2度电,这意味着家里随时会断电。家里其他人都出去了,我决定带着孩子去银行买电。

农业银行的营业厅里,果然排着5条弯弯曲曲长短差不多的队伍。我选择了最里侧的那一队开始等待——也是考虑到排在里侧,孩子不会眨眼就跑掉。

不到两岁的孩子,哪肯乖乖陪着你排队。总是东跑西跑,一不留神,他就不见了。只能出了队伍去追他,回过头来队伍里又增加了新人。郁闷。也不敢让陌生人盯着,万一、万一碰到传说中的人贩子呢……

我真是没眼力,挑的这一队居然都是办理复杂业务的,每个客户都占用了很长时间。眼见得比我后来的人在别的队伍已经办理完毕,又补充了新鲜力量,而我这一队却如蜗牛般缓慢前行。一边和怀里挣扎的孩子斗争,一边在心里犹豫到底要不要换一队。我的耐心已经快要被消磨光了。

就这样艰难地排了半个小时以上,有个淡蓝色套裙、戴眼镜的女人插队。第一次我就不满地抗议了,人家没理我,结果她密码错了,到一边回忆去了。终于轮到我,套裙女也把密码回忆起来,理直气壮地就在旁边把东西递进去。我顿时怒了,朝她嚷起来:“你别再插队了行不行?我抱着孩子排了半个多小时的队,你凭什么就这么插队啊?!”

人家转过身,眼镜片闪着光,朱唇微起吐出一句话:“我是贵宾!”

走前还抛下一句:“你找银行的人说啊,说我干什么?有病!”

现在的多数银行,都有叫号系统,我觉得这是相对科学与公正的方式,免去了排队的强硬方式,给等待的人一定的自由,最大限度地避免了插队现象的发生。

观里这家农行,既然没有叫号系统,沿袭排队的传统,就应该维护先来后到的规则。

贵宾有贵宾窗口,不应该占用非贵宾的资源;贵宾窗口没有服务人员,贵宾应该找银行人员协调解决。

但这个蓝色套裙,自恃资金优势获得的“贵宾”身份,蛮横地插队,实在令人鄙视。

俗话说:三年出个土财主,三十年修个绅士(淑女)。如此“贵宾”,不过是个土财主而已。

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2007-08-01 14:44:01   此文章已经被查看2372次   
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