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| 等 级：长老 |
| 经 验 值：778 |
| 魅 力 值：134 |
| 龙 币：1283 |
| 积 分：763.1 |
| 注册日期：2005-09-30 |
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高兴院长能重视
我只想说说我的感受:当时我看到管咨询的老师在打电话(如果当时找她,也许就不是现在这样了),没想到退费会什么有问题,我就直接找的收费老师(以前的幼儿园就是这样的),她说不行,并没有说要领导批,建议一继续上,二转正式班,三明年上,这样就不用退了.我也晕了(没有直接问找谁可以退),就是觉得按收费规定就应该退的,就试图解释.老师的语气是很客气,但是言语让我听了不舒服,应该如何如何,是不是,对不对的,举的例子我觉得跟我是两码事,我也没有争辩,可能她觉得我态度好,就想聊聊劝劝我,我没看时间,反正觉得挺长的,我当时真的觉得是在受教训,她可能没意识到,终于没啥可说的了,才说要领导批,领导在开会.如果一开始我就知道要领导批,领导在开会,我可能会去办事或者选择等待,这时她和我聊的话,我不会生气的.后来退费很顺利,领导也没有教育我,我想可能只是沟通的问题,出来碰见主班老师聊的很愉快.其实有些观点即使我不赞同,换个方式方法我也不会反感的.
晚上睡觉觉得自己挺窝囊的,没人倾诉,所以来发泄一下,我没有点名就是不想引起争论,我知道你们会看到的,想提醒园方老师注意沟通技巧,你觉得是语重心长,但以我当时的目的心情来说就是觉得交费容易退费难,被教育了.以前我向其他妈妈们推荐过你们,有的都已经入园了,好不好的家长心里清楚.既然院长亲自回复,我想说说我感受:我觉得你们现在太注重宣传了;还有就是如果有人总体是赞扬你们的,但是提些不足,你们就态度很好的接受;如果是总体否定的批评,你们的态度好象就不诚恳了(纯个人观点,我不想争论).最后想请陈老师把我孩子的名字隐去,谢谢
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2007-11-22 11:54:28
