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非广告贴，请版主勿删：回答关于家政公司的问题
这几天一直没时间，因为用户需求量大，而最近因为奥运会，合适的保姆又的确难找，所以在外招聘了一段时间。现在又来了几位保姆，发在这里不合适，我已经发在交易市场的求职版了。
针对上次的问题，我看有一位业主总结的比较准确，家政公司的问题如下：
1、没有诚信，已经订好的保姆，又不给留着。
2、不能客观评价保姆的素质。
3、收取管理费不合理。
4、对旗下的保姆不当人看。
对于第1条，如果的确是已经订好签了合同的，我们决不会再介绍看其他人。但我们也遇到过很多情况，用户看后说可以，但不签合同，也不交任何订金，过几天又来电话说经过考虑觉得不太合适。这让我们很为难，毕竟保姆来我们这里是想找工作的，我们不能让保姆有合适的工作机会却不去啊。因此我们现在想的办法是：您来我们这里面试保姆的时候，把问题想的细致一些，只要不满意就不定，我们再找其他人来面试。如果确实满意，但又不是马上要用，可以先签合同，有了合同之后，我们对保姆也就可以解释通了。
对于第2条，我们评价保姆的素质有一些自己的经验。我曾经发表过一篇挑选保姆的标准的帖子。大家可以参考。出现保姆素质与之间介绍过的有差距的情况，一般有这样几个原因：
（1）公司着急推保姆上岗，夸大保姆的素质
（2）公司缺乏经验，只凭保姆的自述来评价她。
（3）保姆有一些特殊的情况，比如家中突然有事情，我们有一个保姆的姥爷病危，请了四天假，不过她准时回来了。还有个年轻保姆（虽然年轻，但有三年经验），用户对她的能力是很满意的，但后来她说她男朋友不让她干了，于是半途不干了。这让我们很为难，没法给用户交待，只能退款了。
我们能做到的是避免第1个和第2个原因，但第3个原因有时候不好控制。
对于第3条，主要原因是有些家政收了钱之后服务不到位。比如当保姆不合适需要更换时，不能及时找到可替换的人选。或者根本不给找，也不退钱。我们有个用户，就是因为在别的家政公司上过当，所以先没有交服务费，先试用。我想这种方式可以参考。我们可以给用户一段时间的试用期，试用阶段，不用交服务费，但是需要把合同签订好。现在我们的合同都是北京市工商局监制的格式合同，其中已经写明了试用期的时间有多少天，每天工资多少，正式用之后的工资又是多少，非常完善。如果试用期结束您满意了，再交服务费。如果交完了服务费，您忽然觉得不满意需要换保姆，换了几个之后还是不满意，或者我们未能及时找到合适的保姆，您决定到其他公司去找保姆，我们可以退还服务费。（但这里有个时间问题，比如您已经使用了半年，又希望退还服务费，那只能退还一半了，这应该算合理的吧）
对于第4条，我确实不太明白具体是什么样的情况。如果家政公司对待保姆不好，保姆肯定就会离开了，那当然是家政公司的损失。不排除有店大欺客的情况发生，但我们现在还不能算是大家政公司，还没有资本敢这么做。（当然，即使我们做大了也不会这么干这种砸牌子的事情的）
最后想说的是，回龙观有很多家政公司，我们不能去评价其他公司的情况。我们能够做的是我们自己不砸自己的牌子，我们希望以我们的诚恳和实际行动，让您信任我们。
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曾经做过十年软件开发，后来希望不再给别人打工，愿意诚实、诚恳、热诚地为您服务 |
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2008-08-02 13:53:25
