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谢过她之后

谢过她之后，我打了雀巢的售后客服电话64380428，结果是，对方接线员就像个设定好程序的机器人一样，态度不错，语气平静，跟我说的话反反复复不超过这几句：
“我们的能恩超级金盾奶粉因为采用某水解蛋白技术，味道就是有点苦”；
“您如果对我们的产品有质疑，可以将奶粉连桶寄回黑龙江总部化验，经过14个工作日之后我们会将结果通知您”；
“能恩超级金盾是针对过敏性体制宝宝的，您的宝宝没有过敏吃恩能金盾就可以了，丽家宝贝的销售员没告诉您这是他们工作的失误”；
“丽家宝贝对您所说的话不代表我公司观点”……
任凭我怎么说“奶粉我亲自尝过，不是轻微的苦味，成人都不能接受宝宝们怎么能接受”，“寄回你们总部化验，那结果对我来说是不是太单方面、不够公平”等等，对方只是一味的重复以上几句话。我越来越愤怒了，冲口说出“这样的答复我不满意，你们如果不再提供别的解决办法，我就会考虑去找媒体和315投诉了！”然后在对方没有任何新意的回答中我挂断了电话。

2008-11-06 13:08:55

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本想一次写完，但今天实在太晚了，晚上还要起来喂奶，精力不够用了。明天写完，决不挖坑！(空)-christineq (阅读:407次 2008/11/05 22:47)
继续说。-christineq (1014字节阅读:549次跟贴：5 2008/11/06 11:36)

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谢谢mm这么有正义感，给出了主意。不瞒你说，96315的电话我打了无数次，永远是座席忙无法接听，感觉很没有指望(空)-christineq (阅读:620次 2008/11/06 21:45)

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我家宝宝现在还是不退烧，38度多，我们不放心要带她再去医院看看，回来后继续更新！(空)-christineq (阅读:517次 2008/11/06 13:12)
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如果仅有发烧没有别的症状，可以吃退烧药泰诺林，然后再观察。(空)-看风景的猫 (阅读:1538次跟贴：1 2008/11/06 13:40)

吃这个了，不过仍然反复，没有好(空)-christineq (阅读:219次 2008/11/06 21:49)

我家宝宝吃的就是超金，确实是这个味的-燃烧的橘子 (705字节阅读:448次跟贴：3 2008/11/06 13:36)

我也感觉是丽家的销售有问题，超金本来就是和一般的奶粉味道不同，也是特别为过敏体质的宝宝的，我在乐友选奶粉的时候，导购都告诉过我(空)-xiaohuandmama (阅读:426次 2008/11/06 13:48)
奶粉的说明书上应该注明专门针对过敏体质的(空)-lindamiao (阅读:442次 2008/11/06 13:53)
谢谢mm的祝福和解说！也许这个奶粉确实是这个味道，但是造成我不知情的原因还不都在厂家和经销方身上。但他们只是一味推托，连句软话都不说岂不气人(空)-christineq (阅读:390次 2008/11/06 21:52)

当时我给孩子选奶粉的时候，就听说过超级能恩有苦味，但是他们的工作人员说，很淡的苦味，不过还是没有选雀巢．(空)-xiaohuandmama (阅读:5077次 2008/11/06 13:42)
我来解释，是那个售货员没没说清楚。我家宝宝一直喝雀巢的超金-铜豌豆- (376字节阅读:836次跟贴：2 2008/11/06 13:48)

对头，如果不过敏就没必要喝超级金盾，但是喝了应该也没什么害处，贵的不一定就适合，促销员其实什么都不懂(空)-蓝天·海洋 (阅读:676次 2008/11/06 16:05)
谢谢mm的现身说法，可能我多虑了，只是仍然对雀巢和丽家的做法不满，如果万一有人遇到产品变质呢，也会被他们这么推诿马(空)-christineq (阅读:327次 2008/11/06 21:55)

想着...-christineq (2027字节阅读:364次跟贴：1 2008/11/06 15:50)

经济危机了，捂紧自己的钱包-纳兰真儿 (47字节阅读:260次跟贴：2 2008/11/06 15:52)

截至目前-christineq (882字节阅读:455次 2008/11/06 15:51)
超级金盾就是苦的，水解蛋白配方的奶粉味道都比较怪，不过很多宝宝都能接受。。。以前有人送我们两桶超级金盾，我还以为我家孩子会不喝呢，结果人家把两桶喝完了，可能小孩子的口味跟大人不太一样(空)-蓝天·海洋 (阅读:4006次跟贴：1 2008/11/06 15:54)

可能宝宝大点了，口味上就有偏好了，不好接受了(空)-christineq (阅读:256次 2008/11/06 21:56)

看了以上妈妈们的留言，我很欣慰，谢谢大家热情的解说和安慰！现在最生气的是，从厂家到经销商整个环节很多问题不透明，出了任何事只是让消费者自认倒霉，太不公平了！这叫服务吗！-christineq (35字节阅读:318次 2008/11/06 16:01)
个人看法：雀巢就是一家比较注重销售额的公司，销售人员业绩压力都巨大无比，-冷雨夜 (515字节阅读:1587次跟贴：2 2008/11/06 16:24)

那个是特殊配方，确实不好喝，宝宝如果小，比较容易接受，大一些后不太容易接受这种味道。有一阵子宝宝拉肚子，我给她买了一桶，结果喝了几次就说什么也不喝了，后来只好和普通的奶粉掺着喝。-郁闷的人 (318字节阅读:593次跟贴：1 2008/11/06 16:32)

您说的也是个办法，我会试试的，谢谢！(空)-christineq (阅读:184次 2008/11/06 21:59)

雀巢在中国市场上的名声，切实有不少反面意见，就这样他们还如此不知挽回呢(空)-christineq (阅读:266次 2008/11/06 21:58)

能理解你现在的心情，超级金盾的奶粉就是苦的，因为是半水解蛋白。(空)-紫色的天空 (阅读:1131次 2008/11/07 08:59)
个人观点，应该说是国内的奶粉，国产的和进口的，包括雅培之类专门针对中国市场（两岸三地）的奶粉都偏甜。所以一般吃习惯国内奶粉的吃海外代购的都会觉得不好吃。超金和所有的水解奶粉一样都是又苦又腥，一般孩子从..(空)-libertycorner (阅读:3409次跟贴：1 2008/11/08 13:08)

偏甜和偏苦腥的区分有什么说法么？(空)-christineq (阅读:261次跟贴：1 2008/11/08 20:53)

偏甜肯定是加了糖，偏腥是添加了DHA，偏苦是水解牛奶蛋白的原因。(空)-铜豌豆- (阅读:708次 2008/11/09 11:34)

对雀巢还算比较了解，有朋友在那儿干活的哈-Rainey (331字节阅读:343次跟贴：1 2008/11/08 13:31)

第4条不是特别理解？(空)-christineq (阅读:222次跟贴：1 2008/11/08 20:51)

最困难的加工工艺是把牛奶中对婴儿不良物质去掉。-Rainey (437字节阅读:476次 2008/11/08 21:11)

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