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很郁闷，特别想找人讨论一下，作为淘宝卖家，我这样做对不对？
从怀孕开始，在网上搜罗母婴用品，后来觉得这行挺有意思的，自己开了间网店，把淘到的好东西放到店里卖，生意很好，几个月时间已经三钻了，回头客特别多，可是期间也遇到了好多郁闷的事。

前两天，有个买家来买东西，纱布手绢、大浴巾，让我包邮，说良心话，这两样东西我一共赚5元钱，如果包邮我就是一分不赚。我现在宝宝才三个月，平时照顾网店和孩子，很辛苦的，觉得赚5元钱也就是个辛苦钱，所以拒绝了她的要求，买家说我不好说话，但还是把钱给付了。可是收到货后，她首先说我大浴巾有问题，说上面有个小棉球，其实我自己的货自己知道，就是个小纱球，一点不影响质量，而且这个浴巾我在店里做特价，也说明了纱布产品偶尔可能会有点印染、跳纱方面的小毛病，请介意的买家慎拍。我说你放心用吧，使用过程中出现任何质量问题来找我。她没话可说了，下了。今天又来找我，说另外一包纱布手绢有问题，说边上的网眼大，天地良心，纱布一缝线，边上网眼都是变大一点的。我这时候已经知道她要干什么了，就是让我给价格便宜。但是我说：你把东西都给我退回来吧，运费由我负担。果然，她说：算了，你赔我点钱就好了。呵呵，真的被我猜中。无论我怎么说，她都不退货，就让我赔钱。

其实我做的外贸货，偶尔会发现一些瑕疵，我肯定不能发货前100%检查到，在这个买家之前，大部分买家拿到东西一旦出现问题跟我沟通，我都是给赔偿，甚至都不要他们提供照片。可是这个人实在太明显压我价了，我说给退货之后，她立刻说：你们现在怎么退货这么积极呢？紧接着说：赔点钱好了。

我觉得特别生气，谁做点生意也不容易，尤其我还带个小宝宝，为什么用这种手段呢？为了5元钱，至于得么？

我坚持要给她退货，宁可自己赔上来回运费10元，也不愿给赔给她5元，就是较这个劲儿，希望她下次不要再去祸害别的卖家。她言语中还提到评价的事，估计不给便宜我是得不到好评价了。 已经做好中评或差评的准备了。

是不是我太认真了？唉。。。。。。。。。

需要说明的是：她挑毛病的西松屋纱布手绢，我卖了几百包，从来没有出现过质量问题

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2008-11-23 14:49:31   此文章已经被查看3756次   
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