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草莓@心情 等    级：资深长老 经 验 值：1103 魅 力 值：221 龙    币：4876 积    分：2014.5 注册日期：2008-09-20	看看这个吧，说的也有道理。我也想说2点。 1.首先店员不管受了多大委屈，都不能带情绪上班。干的就是服务行业，受气那是避免不了的。再说不是每个顾客都那么不好说话或说话难听的。这个家长为难你了，你再给脸色给别的家长，那生意还做不做了？！ 2.其次，我认为，确实有些宝宝家长，太不为商家考虑了，呵呵。买家当然希望越便宜越好，但是卖家不一样，他们得保证产品质量，还得鼎着竞争压力，付出财力、物力、精力。也很累的。 o(∩_∩)o...我是做服务行业的，以前打工的时候，我们店里6个员工，我的服务态度是最好的。可照样也是会有投诉我的。有次有个顾客买了东西之后，硬要我办一件店里不让办的事，那我就笑着说，这个店里不让。那夫妻俩就破口大骂，说我没素质。我当时委屈的不行了，可还得赔着笑，我觉得我真的（不知道怎么形容）。我想我好赖也是一大学生，也是一人，不做这个我还能做个文职啥的，为啥要受这个气呀。一般夫妻俩总有一个脾气温和的，就算这个骂了，那个也会劝阻。可这俩可好，直骂了我半小时，我就那么忍了。最后那男的隔着她老婆指着我的鼻子骂道：你这个没素质的东西。当时我们店里人都看到了，员工们也说这个不能，店长也看到了，就是不来替我（也许不想挨骂）。当时我就说：我还不干了呢，你凭什么骂我呀。然后就不争气的哭了。他们俩可能觉得过了，就出去了，一会又进来跟店长说：“这样的员工你们也要？！工资就该给她开500，像你这样的改开5000”。天知道，我是店里年龄最小的，服务态度最好的，资格最老的（干的时间最长）员工级别最高的，投诉最少的。好几个家长还跟我说：“你就当被狗咬了，我们都是冲比你来的，你跟他们这种人还有啥好生气的呀！”后来，我在那还待了一年，还被骂过一次，也是这个原因，不过那家的妈妈很温柔老是拉着孩子爸爸不让他吓唬我，最后尽然成了朋友，每次来了非得找我，(我们是有提成的)最后还冲着我，在店里存了10000元方便以后买东西。呵呵，所以我觉得还是好人多，服务行业也能做好了。我做这行还是软弱了点，所以挨骂多，再强一点点就好了，我是一生气就直哆嗦。每次挨骂后，就等家长走了，走到卫生间哭一下，发泄一下，然后想想这个世界还是好人多。。。
2008-12-02 12:06:44	此文章已经被查看578次

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七色光的服务员态度真够差的，我一般不去那里买东西，好像欠她们一样-xinxinlamp (356字节 阅读:913次 跟贴:42 2008/12/01 16:18)[跳过] 我也有同感，基本不去那里(空)-honeyzh (阅读:223次 2008/12/01 16:25) 是矩阵那个吗-凡马 (16字节 阅读:322次 跟贴：2 2008/12/01 16:27) 就是就是，路过都不想看一眼，不知道那个老板怎么能招聘到这么多态度恶劣的服务员-xinxinlamp (60字节 阅读:790次 跟贴：3 2008/12/01 16:30) 去丽家宝贝买吧,逛着还舒服,(空)-薇妮 (阅读:247次 跟贴：1 2008/12/01 16:40) 我现在就去丽家宝贝买，还有很多赠品和积分，花钱也花个痛快(空)-xinxinlamp (阅读:616次 2008/12/02 08:16) 我前几天去过……确实不如去年的……而且东西也比去年贵了好象(空)-凡马 (阅读:243次 跟贴：1 2008/12/01 16:42) 房子的租金每年都在涨,创业的妈妈不容易,这两年整体物价不也都在涨吗.我想进货价也在涨的.(空)-爱贝贝 (阅读:473次 跟贴：1 2008/12/02 09:27) 可不是所有人的收入都在涨……尤其家里多一个人口，消费增加、工作却不定稳定……谁都不容易(空)-凡马 (阅读:276次 2008/12/02 11:00) 是不是那两个阿姨级的呀？-回龙观土著 (124字节 阅读:358次 跟贴：1 2008/12/01 22:30) 就是的，小姑娘也很差，我看睡袋的时候，爱答不理的给打开，象我在求她一样，没准哪天倒闭(空)-xinxinlamp (阅读:485次 2008/12/02 08:17) 悄悄的猜一下-蝈媚 (75字节 阅读:298次 2008/12/02 09:23) 同意。遭遇过。后来不去那了。(空)-sweetmoli (阅读:230次 2008/12/01 16:40) 嗯，我也不爱去那家买东西了(空)-bysea51 (阅读:326次 2008/12/01 16:58) 对！俺们单位旁边一个，进去买东西总是爱搭理不搭理的，搞得俺每次都打量自己是不是看上去像个逃荒的？(空)-shinehare (阅读:394次 跟贴：1 2008/12/01 16:59) 看来是管理的问题！(空)-小米妮 (阅读:292次 2008/12/02 10:36) 同意楼主观点。不去为好！免得找气生！(空)-快乐的傻根 (阅读:166次 2008/12/02 09:25) 看来店主该招聘新人了。。。态度真的是不好。。。(空)-清瘦的河马 (阅读:217次 跟贴：1 2008/12/02 09:28) 是啊,我也不想去那里了,那个人50多岁的阿姨还对我们宝宝特凶,本来打8折的小金属车那天非说打9折.(空)-shuixin626 (阅读:365次 跟贴：1 2008/12/02 10:45) 我家买惠氏奶粉的时候，说买2000元左右的，有什么优惠，答案是什么都没有，我转身去丽家宝贝，送了好多玩具，还有个童车(空)-xinxinlamp (阅读:972次 2008/12/02 10:49) 能够站在对方的角度想想,也许就会....-爱贝贝 (2226字节 阅读:736次 跟贴：9 2008/12/02 10:24) 你很搞笑啊，没能力就不开店啊(空)-xinxinlamp (阅读:305次 2008/12/02 10:29) 打开门做生意，面对什么人都有……这不能成为态度不好的理由吧……别的顾客进去，气氛感觉不好，谁愿意花钱买罪受(空)-凡马 (阅读:1673次 2008/12/02 10:29) "有则改之,无则加免."我会引以为戒.并共勉~~~(空)-爱贝贝 (阅读:635次 2008/12/02 10:30) 难道让我们花钱还要看别人脸色？谁会下贱到这个地步？(空)-xinxinlamp (阅读:278次 2008/12/02 10:32) 难道让我们花钱还要看别人脸色？谁会下贱到这个地步？-xinxinlamp (132字节 阅读:296次 2008/12/02 10:32) 现在开店竞争很残酷，就是要提高服务水平，这样才使得社会进步，如果都象你这样，谈什么进步？(空)-xinxinlamp (阅读:319次 2008/12/02 10:34) 能够体会到创业妈妈的不易，但本着“服务为本，顾客至上”的经营理念，还是要不断提高呐。-憨小虎 (30字节 阅读:411次 跟贴：1 2008/12/02 10:38) 谢谢,只要还在这一行做,我就会一直努力的,谢谢!(空)-爱贝贝 (阅读:171次 2008/12/02 10:42) 都要站在对方角度想想。-酸梅汤 (547字节 阅读:425次 跟贴：1 2008/12/02 11:03) 酸姐姐说的三点我很认同.有机会见面请教！(空)-爱贝贝 (阅读:243次 跟贴：1 2008/12/02 11:16) 你很能干，该请教的是我。-酸梅汤 (121字节 阅读:321次 跟贴：1 2008/12/02 11:23) 有空喝茶聊聊吧，吃饭也好！正因为我的两种身份，老把自己当局外人，其实我很累。(空)-爱贝贝 (阅读:276次 2008/12/02 11:36) 看看这个吧，说的也有道理。我也想说2点。-草莓@心情 (2647字节 阅读:578次 2008/12/02 12:06) 就是良庄美廉美旁边的那个？-憨小虎 (94字节 阅读:467次 跟贴：1 2008/12/02 10:37) 貌似这样……-凡马 (187字节 阅读:298次 跟贴：1 2008/12/02 11:20) 凡马都这么说了,估计是服务态度不怎么样了..(空)-穷的叮当响 (阅读:218次 跟贴：1 2008/12/02 11:29) 经济不景气，大家都多少会有影响，无论是卖方还是买方-凡马 (268字节 阅读:348次 跟贴：2 2008/12/02 11:52) 凡马说的很对，我觉得就是一种态度，看到那辩解，我气不打一处来，什么跟什么啊，无法接受-xinxinlamp (186字节 阅读:396次 2008/12/02 12:06) 就像自己的孩子杀了别人的孩子，凶手的父母还说，我拉扯孩子不容易，孩子是无辜的，饶恕我的孩子吧，晕，难道别人拉扯孩子就容易了？(空)-xinxinlamp (阅读:324次 2008/12/02 12:10) 呵呵，创业确实困难，这个相信大家都能理解。但是要真是服务态度这么差，那是不可取的。再难，服务行业也要服务好，什么还没问呢，就这样了，那人家还怎么买东西啊。(空)-草莓@心情 (阅读:592次 2008/12/02 11:26) 确实很差，特别是有个阿姨，好像在施舍给你一样的感觉，还有点爱理不理的样子。(空)-bruce_小小雨 (阅读:344次 2008/12/02 12:57) 对，有个阿姨的态度特别恶心-清水79 (57字节 阅读:256次 2008/12/02 13:58)

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