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三元鲜奶中惊现黑色铁环，消费者该怎么办？(转载)
她生活记者独家追踪报道： 2009年5月20日，家住北京市回龙观某小区的郝女士，像往常一样，6点半钟到楼下的三元奶箱取鲜奶，郝女士今年31岁，刚刚怀孕70天，在身边朋友和同事的推荐下，为了补充营养辅助婴儿健康发育，于5月19日开始订购三元公司生产地瓶装加钙鲜牛奶，可谁想到接踵而来的所见另所有人出乎意料
因为信任三元公司的品质，郝女士并未加热鲜奶，而是直接插管常温引用，就在喝完牛奶把空瓶放下的一瞬间，郝女士突然听到一声清脆的异响，拿起瓶子仔细一看，在瓶底发现一黑色环状物体，郝女士顿觉一阵恶心，跑到卫生间将早餐全部吐出••••••
事后，郝女士立刻拨打了三元公司的售后电话，随后即有一自称为三元公司客服部人员电话回复要上门了解具体情况，于是双方相约在郝女士家中见面；约14点30分左右，两名自称是三元公司的销售人员（李业兴经理及其同伴）上门，第一时间要求看下奶瓶实物，郝女士要求对方出示身份证明，对方也未明示，但考虑到三元公司的信誉，郝女士还是将奶瓶交给了对方，可谁料到李经理在拿到奶瓶的第一时间就要抠开瓶口的锡纸封装，郝女士立即制止，在没有证明身份并第一时间要毁坏证物的做法表示气愤，随后三元公司李经理辩解说必须打开才能验明物体到底为何物，才可以给消费者一个具体的解释。郝女士再次相信了三元工作人员，李姓经理在撕开瓶口锡纸后也觉得诧异，并未看出具体为何物，只能初步判断是一金属环状物，并还在和郝女士狡辩说道：瓶口的锡纸密封只是为了便于运输，塑封工艺很简单，言外之意就是消费者也完全可以自己将物品放入其中并重新密封。
正在郝女士据理力争的时候，最令人意想不到的事情发生了，因为之前瓶口一直是封闭状态，瓶中的环状物无法取出观察，当三元工作人员想倒出物品具体查验时，惊奇地发现该物体竟然无法取出，卡在了瓶口，之前的狡辩也成了最荒唐的借口，李经理自称从业十余年也未见过此类事件，无法解释原因
当李经理提出将瓶子取回以作进一步检查化验的时候，郝女士提出必须书写一份书面说明，以证明该事件真实性并说明取回瓶子的具体人和具体时间，郝女士还要求对方必须对瓶中物体及该物体浸泡在牛奶中可能产生的危害请国家认定的质检部门给予正式检验，但李经理还是拒绝承认瓶中物品为三元生产环节失误所致，拒绝签署书面说明，解释需要回去商量后第二天再给郝女士一个明确的答复
5月21日在郝女士与李经理通话并要求其持有效身份证明（证明其有权利代表三元公司解决此事）后再次约谈，中午在郝女士公司办公室，三元公司一行4人相约到达，郝女士在第一时间要求对方出示身份证明，但对方始终没有明示；与昨天同样，对方在第一时间要求查看奶瓶，郝女士吸取了昨天的教训，不同意再给对方实物，只提供了上述照片给对方，因为昨日李经理已经查验足够充分，完全可以判断其中原因是否为消费者所致，随后郝女士还是提出必须要求国家认定的检测部门给予正式检验结果以证明奶瓶中物品为何物以及是否会对身体和婴儿发育造成损害；但三元的一位据说是主管生产的田姓经理一直说没有必要做检测，即使检测也不会有任何结果，因为三元整个生产线都是在不锈钢环境作业，奶业接触金属很正常，但却又无法说明该奶瓶里的物品来源于何处？为什么进的去拿不出来。双方在僵持一段时间后，三元工作人员提出跳过安全检验这个环节，可以直接赔付郝女士，有什么条件郝女士可以提出，但郝女士坚持质检部门的检测以确保该物品的危害性特别是对婴儿的发育有没有伤害。
截止本站发稿，三元公司一直未能给出明确答复，始终不肯去相关质检部门做检测，本站将持续关注整个事件的发展，全力维护女性消费者的切身权益不受伤害
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2009-05-25 11:29:32
