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桃桃猪
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所谓客户态度不好，有两种情况
1、客户本身就是态度不好。这时候的客户也分2种情况。一种是刚遇到不顺心的事情，把怨气发泄到你那里了；一种是对谁都不好，天生的。
2、客户态度没什么不好，而因为你自身的原因，认为对方态度不好。
这两种情况都有解决办法。
首先，做买卖，对客户，无论他什么样，你要把心态放平了。抱着理解和感激的心态。理解是因为都是人，都有各种各样的毛病。感激是客户就是你的持续发展的源泉，因为他们的到来，才有你的生意。你可能会想我不要这样的客户。别忘了，客户走进你的店，就是对你的信任，我们不能面对信任我们的人不存感激之情。
其次，有句老话“褒贬是买家”。能进你的店，也许对店员态度不好，但是说明他对你的店有期望，所以才会挑剔。如果一个人没有任何期望，就不会有任何表现，估计也不会进你的店了。

放开心。笑一笑，什么都过去了。

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2009-10-09 17:47:39   此文章已经被查看3896次   
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