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| 等 级：资深长老 |
| 经 验 值：2699 |
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| 龙 币：9620 |
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| 注册日期：2004-12-19 |
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酸姐，我觉得目前你做这些解释都是于事无太大益处的，不管是你，还是
刘工，尽快主动联系还未给人家完成工作的顾客，并告知人家最晚什么时候能拿到产品。而不是说，“我已经转告刘工，抓紧时间做。电话号码也告诉了。他说做完再打电话给你。”，我看到这句话的感觉是，顾客还是没得到什么答复。抓紧时间做，是需要1月呢，还是再等1年？
还有，“了解我的人都知道，我不认为在论坛上讨论发帖能解决什么实际问题。”，也许发帖无法解决实际问题，但是这名顾客是在确实联系不上你和刘工的情况下才发帖的，所以既然觉得不想发帖回应，就应该私下主动打电话跟人家沟通，这名顾客自然会上来告诉大家一切已经联系上了，问题解决了。
你发的帖子给大家的感觉是拖延交付是刘工的问题，你也没办法。但是，当年确实好多人看你面子去拍照的，在实在联系不到刘工的情况下，上网找你解决问题是情有可原的。你如果能以更积极的态度来实际解决问题更好。
我说的可能不在理，但是出于爱护你的心情。因为我在彷徨困惑的时候你的发帖也给了我真诚的帮助。
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2010-07-04 16:27:12
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