拘谨，确实是的。这半年多来我也一直在调整并鼓励她的自信，但楼主说她对买书和借书会员态度不一致，我确实不能接受

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幸福丁丁妈

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拘谨，确实是的。这半年多来我也一直在调整并鼓励她的自信，但楼主说她对买书和借书会员态度不一致，我确实不能接受

因为我们内部没有将销售图书作为业绩考核，所以店员完全没有必要那样去区分对待。

唯一可能的原因是，买书的会叫她，请她推荐，那她自然会尽自己最大的努力去介绍图书了。
借阅会员如果有要求推荐或找不到个别图书，她也会很热情的帮忙去找的。

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2011-01-14 22:03:58

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关于爱丁岛的店员有话说-菲菲999 (399字节阅读:2934次跟贴:46 2011/01/12 18:20)[跳过]

同感(空)-1982年 (阅读:496次 2011/01/14 15:34)
您好，我是爱丁岛的丁丁妈-幸福丁丁妈 (1128字节阅读:1548次 2011/01/14 16:27)

这半年来，我们一直在增加新书，重新分类等，工作量挺大的-幸福丁丁妈 (24字节阅读:700次 2011/01/14 16:37)
呵呵-葡萄牙 (189字节阅读:710次 2011/01/14 16:46)
您应该把这个给店员说一下，-xushi (356字节阅读:1121次 2011/01/14 16:50)

xushi老师-幸福丁丁妈 (298字节阅读:954次 2011/01/14 16:59)

习惯就好了，她不是那种很热情的人，不过作为服务行业适当地改变自己也是应该的。-燕窝 (95字节阅读:986次 2011/01/14 16:56)

起码的礼貌还是应该有的，跟人是否热情或者性格是否外向好像关系不太大吧。特别是孩子在问好时，店里有多忙呀？(空)-葡萄牙 (阅读:844次 2011/01/14 17:02)
谢谢理解。-幸福丁丁妈 (51字节阅读:686次 2011/01/14 17:03)

进步与否只有你知道，但去看书得不可能拿你店员的现在和过去去比，所以自我评价进步毫无意义！(空)-1982年 (阅读:714次 2011/01/14 18:51)

这话说的，让顾客习惯店员，呵呵，谁是上帝呀(空)-LaiLai (阅读:650次 2011/01/14 17:46)

进门问好，出门再见，是基本礼仪，不管是卖书还是图书馆，这是最初级的礼貌了。多伤小朋友的热情啊(空)-灰姑娘001 (阅读:1040次 2011/01/14 17:04)

顶这个(空)-素昧平生 (阅读:371次 2011/01/14 22:06)
顶这个(空)-素昧平生 (阅读:0次今天22:06)(空)-素昧平生 (阅读:532次 2011/01/14 22:38)
是啊-菲菲999 (306字节阅读:626次 2011/01/15 18:46)
我发现你们这些年轻丫头比我们这些上了年纪的还明白(空)-LaiLai (阅读:649次 2011/01/17 20:08)
顶这个(空)-四号火车 (阅读:425次 2011/01/17 20:39)

同感-Middle2006 (184字节阅读:732次 2011/01/14 17:37)

呵呵，看到大家的帖子，挺感慨的。-秋日阳光 (346字节阅读:915次 2011/01/14 19:02)

握手，感受相同!(空)-银针茶 (阅读:568次 2011/01/15 12:56)

那个店员阿姨是个很好的人-秋日阳光 (168字节阅读:830次 2011/01/14 19:19)

同意这个！店员确实比较拘谨，但是还不错的。不要想象成服务机构，当成读书的地方，就对服务没那么在意了。我觉得挺好的！(空)-闹闹熊 (阅读:496次 2011/01/14 20:46)

拘谨，确实是的。这半年多来我也一直在调整并鼓励她的自信，但楼主说她对买书和借书会员态度不一致，我确实不能接受-幸福丁丁妈 (342字节阅读:1006次 2011/01/14 22:03)

丁丁管她叫姐姐。呵呵(空)-幸福丁丁妈 (阅读:673次 2011/01/14 22:25)

每个人习惯不同而已-fairy9911 (438字节阅读:690次 2011/01/14 20:44)
菲菲999,1982年,middle妈妈请进-幸福丁丁妈 (855字节阅读:1047次 2011/01/14 22:23)

在我心里，爱丁岛该是一个家的感觉，回家了，没有太多的客套，没有太多的约束，看看书，讲讲故事，淘淘气。。。-秋日阳光 (216字节阅读:845次 2011/01/15 10:48)

不得不解释的话-菲菲999 (1299字节阅读:1191次 2011/01/15 18:35)

您好，给您发信使了，请查收。谢谢(空)-幸福丁丁妈 (阅读:547次 2011/01/16 08:16)

我也是爱丁岛的会员，你说的问题有点夸张了吧，那个小姑娘挺好的啊，我每次去的时候都会问她问题，我都没买过书呢，那个姑娘每次都会热情的介绍新书和好书呢-zhou_yc (1554字节阅读:1035次 2011/01/16 17:37)

过火了啊，您(空)-菲菲999 (阅读:529次 2011/01/17 19:12)
过火了啊，您-菲菲999 (1200字节阅读:719次 2011/01/17 19:24)

我也说说吧-BJCWJ (614字节阅读:980次 2011/01/16 19:39)

亲，你描述的很客观-幸福丁丁妈 (337字节阅读:655次 2011/01/17 00:02)
我相信一句话：“相由心生”-回龙观土著 (396字节阅读:961次 2011/01/17 11:02)

就算是追求家的感觉，那家人见面，回家，不也得礼貌的招呼一声吗？是吧？-菲菲999 (354字节阅读:727次 2011/01/17 19:31)
我特别同意你说的：“找借口、解释都是没必要的。真诚接受，并道歉，努力改进，就够了。”-LaiLai (136字节阅读:931次 2011/01/17 19:47)

就这么简单点事(空)-素昧平生 (阅读:547次 2011/01/17 19:50)

(空)-四号火车 (阅读:426次 2011/01/17 20:40)

谢谢大家的理解,其实都是误会，彼此都包容些就没事儿了。再说，-幸福丁丁妈 (991字节阅读:1239次 2011/01/16 23:52)

对不起，我已经到过歉了-菲菲999 (1039字节阅读:999次 2011/01/17 19:51)
刚毕业的学生，也还是个孩子，为人处世难免有些不够周到，多包容些吧。。(空)-张大胡子 (阅读:646次 2011/01/17 20:27)
我投降，我一定再宽容些，她是我上帝，大家都别顶了，让这个贴石沉大海吧，呵呵，祝大家即将到来的兔年吉祥如意(空)-菲菲999 (阅读:761次 2011/01/17 21:20)

(空)-LaiLai (阅读:442次 2011/01/17 21:30)
(空)-四号火车 (阅读:457次 2011/01/17 21:34)

菲菲，事情本来很简单，确实搞复杂了。到此为止吧，谢谢大家的关心！-幸福丁丁妈 (3735字节阅读:912次 2011/01/18 10:51)

呵呵，不气了，说实话，爱丁岛的书的品质是不错的，品种全，丁丁妈妈也的确是个敬业而且有爱心的好女人。这次的事情和书没有任何关系的。(空)-菲菲999 (阅读:741次 2011/01/18 13:41)

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