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转帖，原来观里还有跟我一样上当的，大家千万小心啊
都在写年终总结，我也总结一下我在回龙观瑞思英语的遭遇，要给孩子学英语的家长请关注
在网上搜了一下，关于瑞思的帖子还真不多，把我在回龙观瑞思学科的遭遇写下来，给孩子们选择英语培训机构的时候做个参考吧。
今年十一期间在回龙观瑞思英语上了体验课，觉得气氛还很活跃，孩子也挺喜欢上课的老师的。老师介绍说，报名后每周一节的热身课，热身一个月，11月底前能开课，就报名参加了瑞思玛特的周五全天班。
首先说一下热身课，我记得是每周四七点的课，也没有老师通知，没人通知的情况下孩子去了两次，但签到表上没有我们的名字，对此我提了意见，后来有了。
第3周，我提前一天电话问了一下，被告知有万圣节的活动热身课取消，但我们可以参加。结果活动现场的PPT有诡异的音乐，幽灵案什么的，应该是为了给孩子们讲解万圣节的由来，但非常不适合3岁左右的孩子，宝宝被吓得大哭，活动没玩我们就出来了。
此后，热身课时间提前什么的也是突然电话，提前到6：30的课，4:30才电话通知，弄得很紧张。
教学怎么样的效果我不敢评论，仅仅几节热身课看不出什么，但服务和管理水平真的很混乱，总是弄得家长措手不及。
再说下转班的事情，11月25日晚上正准备去上热身课，突然接到电话，说宝宝报名的班级小朋友都转到周日班了，这周日开班典礼。当时就很气愤，计划的班级没有按时开班，还动员都去周日班凑数，而且时间也很紧让家长做决定。
和老公商量了一下，觉得既然不知道什么时候开就退了吧，明年再报，天越来越冷，孩子也小，晚上和老公过去，说既然不开班我们就退费吧，老师还一直的解释，我老公比较好说话，说再等半个月吧。
如果说因为新开的机构，招不上人来，没办法开课，可以提前就把情况说清楚，不能像坐小巴车一样，总说上车就走，总是再等人数，基本信誉和计划都没有。
没按时开课，也应该处理好，不能为了凑周日班，糊弄家长说就差你们一个没转周日班了，别的孩子都转了。
再说下退费的事情，半个月还没结果，我开始联系退费的事情，打了好多电话都说不知道怎么能办，然后就是不停的劝说。
一次退费：最终找到了客服主管，约好去填个退课的表格，因为带孩子输液，让老公去的。拿着表格去了，被当时报名的老师左说右说的也没见到客服主管，被告知快开课了，不能退。
二次退费：我又约了客服主管，孩子放在医院输液，特意赶过去，前台说人多，让我等着。等了30多分钟，上课的老师来说，主管去培训了，再次办不成。
第三次退费：我还没约上时间，因为之前电话说好了总上当，这次我短信联系的，留个证据，结果一直没接到回复，不知道这次会是一个什么意外。
我觉得，作为新开的培训机构，服务人员培训不到位，导致工作有疏漏勉强可以理解。但退费一事就废了这么多周折，还没办成，就不能理解了。毕竟这种培训机构是靠口碑的、靠实力生存的，这么拖拖拉拉有什么意义呢，对我来说1万7的报名费是个数目，但对一个机构来说你们的口碑不比这个更重要吗？如果你真的教得好，今年退了我明年还会来报名，你有什么可怕的呢？
希望大家选择培训机构的时候慎重，我遇到的事情给大家做参考吧。
后面我会把最终的结果连载的，我和大家一起期待……
(此文由细妖绿茶在2010-12-23 13:20:41编辑过)
原帖链接：http://bbs.hlgnet.com/showid.php?theid=20960956&boardid=10&up=1
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2011-05-23 10:13:48
一定要有个说法的，不能就这么让愚弄了
还真是同一家？那他的胆子也太大了点吧？居然一而再，再而三的逆行倒施？不怕犯了众怒吗？
