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xushi
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个人经验:
一、
幼儿园和家长之间最好有一个第三方的介入。
第三方的条件是:幼儿园信任,家长信任,和两方没有利益冲突。

第三方的作用是“桥梁”1协调幼儿园和家长之间矛盾2公平解释家长意见和幼儿园实际现状
因为家长不是老师,对于一些幼教过程中的事物可能会有误解,但是又不好当面提出,憋在心里早晚是要爆发的;幼儿园也有幼儿园的实际情况,但是家长不了解,但是即使有时候讲给家长,家长也未必信任,很多矛盾就此产生

二、幼儿园一定要有一个“公关”人物
就是面向家长,负责解释问题、解决问题;但是要注意,这个人物一定是个“实权”人物,家长提出问题,做了解释,一定要解决问题或者像家长婉转表达为什么这个问题存在甚至解决不了,让家长认可。因为提出问题,解决不了,那么信任度当然无存,公关就不存在了。

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保健医生为人民服务
2011-11-24 12:20:58   此文章已经被查看777次   
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