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麦莎一号
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作为商家,我也来说几句,只代表我自己.
这几天一直在看这个定金的事情,两方我都不认识,我只是说说我的感受:
我和我老公开公司也有7年了,我负责公司的销售,这7年里我遇到了形形色色的客户,但是,我觉得不管他们怎么样,我的原则就是不要让矛盾升级,我跟员工说:不管我们的错还是客户的错,我们都要心平气和的处理,当客户在气头上的时候,我们就听着,等他说完了,气消了,我们再跟他商量解决的办法,没有必要跟客户较真,哪怕我们损失一点,都无所谓。我想这世界真正坏的人并不多,过后,他自己会想明白的。而且,事实也是如此。客户好多都成了朋友,只要有事情就会想到我们,我觉得这就是:送人玫瑰手留余香吧!
尤其,对于夫妻店来说,是要有规定,但是,也要具体事情具体分析,有时候损失点金钱,换来的却是更多的信任。
2011-12-31 16:54:44   此文章已经被查看1755次   
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