真心希望各位读者，能够帮我转发这个，让无耻的南航不能再肆意践踏旅客的权益。

南航无故把头等舱降为经济舱，还不做任何解释和补偿！见过无耻的，但是没见过这么无耻之极的！

    2016年4月22日，我家两位80岁的老人，经长途国际飞行到达广州后（也是南航），独自继续乘坐南方航空CZ3121从广州飞回北京。因为是老人独自乘机，考虑旅途辛苦，我们省吃俭用特意购买头等舱机票。但是，在没有任何提前通知的前提下，南航竟然在老人登机前，擅自把头等舱降低为经济舱！柜台服务员不予任何解释。

    我们远在千里之外的子女，也只能致电南航客服95539，进行质疑和投诉。但是他们推来推去，柜台服务人员也强硬拒绝我们是头等舱机票的事实，说当天飞北京就是经济舱，明天飞可以头等舱。但是始终没有人告知我们为什么今天被无故降舱，也没有说给我们任何补偿。我们考虑到老人身心健康，还是尽快回到北京家里大家才安心，最后就只好让老人先将就乘坐经济舱飞回北京。

我们子女在南航客服电话和北京机场这里进行投诉和交涉，南航方面口头承认是他们的全部责任，3-7天给与我们答复和解决方案。

    但是，当时限到了的时候，我们去询问，南航竟然无耻的宣称这个问题已经联系了海外南航分支，不过，南航海外对于这类投诉没有答复的时限要求，要我们无限期等待！

从4月22日事发至今，已经过去14天了，我们这期间虽然多次电话联系南航，但是他们始终不予答复，更别提赔偿了。

    南航肆意降舱，没有事前通知，没有正当理由，事发时没有任何补偿，事后又故意拖延等一系列无耻行径，让我们突然领悟到了，为什么那么多旅客与航空公司发生激烈矛盾。

我们将继续向有关部门进行投诉。

    但是，面对庞大的南航，我们感到个人力量的渺小，所以，希望借助网络的力量，呼唤更多旅客帮助我们，不能让南航从这种无耻行径中得到好处，以后变本加厉的侵害旅客权益！