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| 等 级：长老 |
| 经 验 值：1299 |
| 魅 力 值：336 |
| 龙 币：4005 |
| 积 分：1889.1 |
| 注册日期：2003-04-16 |
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回龙观妈妈－宝宝图书俱乐部可执行性计划
书源：
1、新书采购：（到出版社或书城可以得到很大的折扣）
2、旧书捐赠；（可赠送纪念品或做个名贴榜表彰一下）
3、旧书半价收购；（双赢策略）
4、其他：（大家集思广议吧。。。。。。）
图书租借：
1、超过书价的押金：N X 100 元
2、图书保管条例：列出破损判定细则，及执法处罚标准
3、租期：为加速图书流动性，租期应少于1周，可续租到2周，
4、租费：以每本书每天0.2元计费，超过7天的，按0.3元一天计费，以鼓励及早退书，加速书的周转；
俱乐部成员与图书管理：
1、办理优惠借书卡：如50元，可借40次书（需1周内还书），1年有效，过期作废。
2、图书编码入册，分类归档，定期公示书录；
3、畅销图书存量至少得是普通图书的5～10倍；
4、财务记帐需清晰无误。
服务衡量标准：
1、图书需求满足率：需求量与实际满足量对比的百分比，如<80%，就会招致投诉和埋怨；
2、图书周转率：图书在架天数/30天，越低越好；
3、图书租借效率：每次借书到办完所有手续的流程时间，越短越好；
4、运作错误率：财务核查
5、图书残损率：应使租户造成的残损及时补偿，并避免存放期间造成残损；
6、图书库存数据准确率：需定期核查，找出出入，及时纠正
以上仅供参考，挺复杂的系统工程呀！
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2004-09-08 10:55:33
