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| 等 级：长老 |
| 经 验 值：1107 |
| 魅 力 值：832 |
| 龙 币：2914 |
| 积 分：1733 |
| 注册日期：2004-12-12 |
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两人的火气都挺大的.
1, Rebecca 中午出去锁门是为了保护公司财产起见,应该得到认可. 经理自己没有带钥匙,不能怪别人. 总不能让秘书中午不出去吃饭,就在办公室里等经理中午吃饱喝足回来上班吧.
2, 但是因为Rebecca出门前没有实地检查或电话问讯是否还有自己负责的经理没带钥匙又没回来,而间接地导致经理被锁在门外,所以Rebecca还是要道歉的. 秘书实务中都有这方面的业务培训. 在临走前打个电话很简单, 这一点上Rebecca还真是有些失职.
3, 同时是否可以建议公司中午留人值班呢? 如果公司为了成本不考虑上述建议,那么公司所有员工就应该自己保证带好钥匙,不要期待秘书跟保姆似的照顾经理们.
4, 这个问题很简单, 用积极的problem solution oriented 的态度去解决就可以了. 类似问题在其他公司也经常发生. 但是两人没有把解决问题放在首要位置,而是把个人情绪的宣泄放在首位,差点演变成战争,对个人对公司都不好.
5, Rebecca是秘书,在公司里的作用是沟通,平复纷争,但是在收到经理的e-mail之后回复中没有认识到自己的失误,只是指出经理的失误,并且一味强调自己的权利,把自己的有理变成了无理. 再加上cc all 就更成问题了. 判断什么事项应该是公司员工be informed不是秘书的职责,不在其位,不谋其政.
6, 我在美国的时候,正好办公室里发生了一件类似的事,秘书也是很多抱怨的,但是她还是尽力注意了,而且秘书休假前还特意提醒我们,注意锁门前一定要和主任confirm,因为他老不带钥匙.主任也挺有意思,有几次出门又返回来,笑着说没拿钥匙呢. 之后的一年(一年后我离开了)我就没有看到再发生类似问题. 看, 问题就解决了.
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2006-04-26 11:01:31
