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我也要寻求法律援助！！！我想告顺风快递！！！学法律的或做律师的朋友麻烦帮我看看这官司有得打么？？？
2007年2月8日，一位厦门的顾客，她到北京出差，跟我买靠垫套，让我把垫套快递到她在北京出差的地方，鼓楼一个大公司
要求2007年2月9日下午前送到，因为下午她就离开北京回厦门了。
时间短，我委托我一朋友，在阜成门的，帮我发货，2月8日下午发的货。
因为要保证时间，第二天上午一定能到货
所以我指定她用顺风快递发，因为顺风快递的速度最快，虽然他们的价格是其它快递公司的2倍。
据我的朋友说，收件的业务员，跟她说第二天上午肯定能到货。
但是，2月9日中午12点半，我问我的顾客，收到货没有
她说，正想跟我联系呢，还没收到货，她很快就要离开我发货的那个地址了，再有一个小时不到，她就不在那了。
我马上给顺风快递客服打电话。
客服跟我说正在派件，我质问她怎么才在派件，说好上午到货的，现在都几点了，我的顾客仍然没收到货。
然后客服说她马上帮我去催派件的业务员。
之后没有任何消息。
直到下午3点半，顺风来电，说件送到了，但我留的收件人联系电话是一外地手机号，他们联系不上。
我说你们这么大一个快递公司，连个长途都打不了？你联系不上收件人，我发件人的电话是北京的吧？你为什么不及时跟我联系？
现在我的收件人已经不在北京，你把货退给我。另外，因为你们没有及时把货给我送到，我要求你们把快递费退给我。
客服人员说去请示，回头给我答复。一会换了个人给我回电话，说件可以退给我，但要我付一趟快递费。
就是说，退货给我，也需要一趟快递费，但这一趟他们就不收了。但是，把货给我送到鼓楼那一趟，已经产生了，他们人已经到鼓楼，只是我的收件人不在那，所以，我必须付他们那一趟的快递费。
我说废话你这点才给我送到鼓楼当然没收件人了！你要是上午给我送到，别说10块钱，就是20块100块该多少我都付给你。
现在你们没有及时把货给我送到，令我损失了一笔生意，这一笔生意本来我可以挣80块钱。
我没要求你们赔偿我的损失，就很不错了。你们居然还敢收我快递费。
对方说可是你留的电话是外地手机号，我们的业务员设备不够，他们确实联系不到收件人。
我说你们的服务条款要求收件人电话必须是本地电话么？她说那倒没有。
然后她坚持我必须付他们一趟快递费，才能把货退回来给我，让我考虑一下。
我说你解决不了这个问题你给我转你们另外的负责人，她说他们那儿都这么处理，转谁都这么处理。
我说那我非要你们退快递费的话，是不是只能去法院起诉你们？
她说那我们当然不希望你这么做，就一个同城的件，10块钱。让我再考虑一下。
我说不用考虑，我不会付这笔钱，她说那好我们会把你的件保留三个月。
情况就是这样，我现在想告顺风快递。本来我只想要退回快递费10块钱（实际上我还没付，因为快递费填的是到付，他们就是要求我收到退货后再给他们付一次快递费）。
既然他们不肯退，我现在想告他们，干脆不止要求退快递费，我想顺便要求他们赔偿我的生意损失80块钱。
因为我的顾客收不到货，已经要求取消交易，把已经付给我的货款退还给她。
我是理科生，法律学得不好，乐园能人很多，想请教一下各位专业人士：
这单官司有得打么？法院会受理么？是去法院起诉么？
胜诉的几率高么？我要求顺便赔偿利润损失80块钱能获得支持么？
或者，至少，我那10块钱快递费可以不付么？
我个人觉得我的要求是合理的，至少那10块钱快递费，他们没有履行合约。
虽然，快递单上没有注明多少小时内送达。
但是，北京的快递公司一般都这样，四环内，上午发下午到，下午发第二天上午到。
我们发货的时候都会跟业务员确认一下，是不是保证能到？
如果这个公司保证能到，我才用这家快递发。到不了我用别家，这就是我用顺风发的原因。
但是，这些都是口头协议，会不会口说无凭？
我想，如果需要举证的话，是不是可以随便给他们打个电话，问我下午要发个件，明天上午能不能到货？如果他们回答，说四环内肯定能到
那么，这能算是证据么？对这官司有帮助么？
阜成门到鼓楼，哪个都在四环内
我是穷人，但我不缺这10块钱。可是，我觉得有必要较这真。
请诸位帮我参谋参谋。先谢谢大家了。
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2007-02-10 03:47:29
