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6月9日龙泽东区部分业主与物业公司座谈物业收费及服务等问题记要
irrichina 2007-06-20 09:15:58 发表于焦点房地产网-谈房论市-龙泽苑论坛
龙泽东区部分业主与物业公司座谈物业收费及服务等问题记要
时间：6月9日下午3:30-6:00
地点：物业公司会议室
与会业主：白冠军、岳秀林、翟校义、李向林、车军、陈磊（音译）、王中秋
物业公司：佟经理（总经理助理、工程部经理）、邢先生（工程主管）、赵经理（综合环境部）、李女士（绿化部主管）、孙刚（客服经理）
物业公司强调:
1）开发遗留问题不是物业公司责任，依此拒交物业费是不合适的；物业公司在业主收房前只从开发商那里接管了现有设备设施（未做具体说明），并有档案可查（当然业主个人是无权查阅）。
2）入住公约里业主已经认可并接受了前期物业服务合同，应按约定按时足额交纳物业费。3）东、西区确实存在物业收费差距，但属于历史遗留。
4）在业主委员会成立之前，物业公司从未，也不可能单方面考虑提高或降低物业收费标准。
5）物业该本次起诉部分拖欠物业费业主之前，已经与这些业主以电话催费、贴条、发律师函等形式进行了沟通，并先期告知了居委会、法院等部门。有的业主收到律师函后即交齐了所有拖欠费用。
部分业主意见:
1）物业提供良好物业的基础是小区没有严重的遗留问题。而物业公司在与开发商交接房产时，是否真的按国家规定和验收标准接收的住房和公共区域设备设施，值得商榷。
2）业主收房入住后，应该享受没有重大瑕疵的住房、完善的公共配套设备设施及良好优质的物业服务，这些因素决定了业主是否能主动、自愿交纳物业费的关键。缺少哪一方面得不到合理解决或解释，都将导致拖欠物业费问题的产生。
3）王中秋本人至今也拖欠了一年多物业费？作为一位主张与物业认真友好座谈的业主又说明了什么问题？户门外门厅的暖气漏水，地砖被掀开3个月后才补好！24号楼前汽车乱停现象严重，业主一直在自己维护秩序“贴黄条”！门禁对讲问题，呼吁一年多，等等问题，在发生这些问题期间，物业或开发商没有任何一次主动向业主做任何解释工作，即使业主耗尽心机不断在催。
4）虽然业主与物业签有前期物业服务合同，但那份合同是强加给业主的，是不平等的合同（如不交物业费、大修基金，开发商不给钥匙就不能入住），在现实社会条件下，业主无法对抗的霸王条款。比如，电梯工撤离后，业主是足额交纳，还是扣除未提供的服务费？（物业对该问题没有答复意见）
5）物业公司目前最大问题是缺乏主动与业主沟通意识。业主在座谈时提了近一年的大门口建公告栏事，虽然每次物业公司都表示会很快落实，至今没有任何音训。由于上网业主毕竟有限，公告栏自然成了业主了解小区各种信息的最好方式之一。物业公司需要认真对待每位业主提出了意见和建议，并需及时反馈意见、积极办理，以避免问题积攒太多后集中爆发，部分业主拖欠物业费就是很好的例子。其实，满足业主小小的一个心愿，物业公司将得到更多收益。
6) 物业收费问题是各小区老大难问题，龙泽情况也不例外，但需各方真诚努力，经常保持良好协商机制，才能和谐共存。
7）白老师在会上就温总理2003年6月8日颁布的《物业管理条例》令中第二章第二十九条“在办理物业承接验收手续时，建设单位应当向物业管理企业移交下列资料：（一）竣工总平面图、单体建筑、结构设备竣工图、配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料 （二）设施设备的安装、使用和维修保养等技术资料 （三）物业质量保修文件和物业使用说明文件 （四）物业管理所必需的其他资料”。经过再三确认，物业已由开发商那里接收了上述资料。
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