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给鼎泽物业公司崇总的一封公开信
尊敬的崇总：您好！
自您担任鼎泽物业公司总经理的一年多时间以来，龙泽苑的物业管理工作可以说上了一个新台阶，小区的绿化改善了、小区的文化娱乐活动多了、物业办公室漂亮了、物业公司与业主的关系近了、出入证制度实行后小区内闲人少了等等，在非典期间，物业公司的的工作和措施也非常有效。小区的这些变化和您的工作是有目共睹的。在此，对您的辛苦和卓有成效的工作表示感谢，谢谢您！
人无完人，金无足赤。我认为现今物业公司主要不足在于小区的车辆管理和安全管理。今夏小区内发生了多起业主家庭被盗事件。虽然盗窃案件是社会治安问题，但事情发生在小区，物业公司有不可推卸的责任。在这方面我不想多说什么，因为社会治安问题并不是物业公司所能独立解决的问题，我只希望物业公司能采取有效措施避免类似问题再度发生。
今天我只想跟您聊聊物业公司有能力独立解决的问题—小区内车辆管理问题。这个问题由来已久，自小区第一个业主入住到现在的三年多时间里，这个问题一直没有得到很好的解决，中间也曾出现过两次因物业收费问题而发生的堵大门事件。其实这个问题并不是个很难解决的问题，问题的关键在于物业公司始终没有制定出一个合法、合情合理又科学的小区机动车管理办法，在这个问题上物业公司缺乏与业主的沟通和协调。这里，我想通过这种公开信的方式与您沟通以下几个问题，希望能对您的工作有所帮助。
首先，我是坚决反对安装车位锁的！作为鼎泽物业公司的总经理，您一定知道龙泽苑小区内的每一寸土地（包括小区内的道路和车位）归小区业主所共有！物业公司是没有产权的！基于这一点，目前物业公司在小区内设置车位锁是不合法的！我是极力反对物业公司的这一做法的，我想如果您是业主的话也不会同意这一点，就像您一定不会同意我在您家里安装一个床位一样！物业公司安装车位锁的做法其实是在侵害全体业主的利益！这一点您也许会反驳我：北京市很多小区都是这样做的！我也承认确实有很多小区是这样的，但是，存在不等于合法！说得严重一点，目前鼎泽物业公司正在违法！
对物业公司目前的停车收费我是非常疑惑的，物业公司收的是什么费呢？想来想去，最合理的解释可能就是车位租金了，可是物业公司既没有自有产权的停车场、也没有停车场业主的授权委托书、我相信您也没有政府部门颁发的收费许可证！这麽说，您现在发布收费通知就是违规了！
暂且抛开违法、违规问题不谈。安装车位锁会给物业公司带来什么好处吗？我想稍微分析一下就会知道，安装车位锁对物业公司其实并没有什么好处。安装车位锁不会增加物业公司的收入，却在增加物业管理成本。前批车锁已经成为拾荒者的囊中之物已经是不争的事实，几百个车位锁就这样浪费掉了，不要说硬成本，光是物业公司为以前几百个车位锁焊接三角铁也够辛苦的呀，现在小区内又安装了近九百个新车位锁，我不知道购买这些锁要花多少钱，安装这些锁要花多少钱，多可惜呀！这里我提醒您，不要以为这都是业主的钱，其实损失的钱里也有物业公司的利润和您的奖金！
再者，安装车位锁会给业主带来方便吗？晚上路边停车、开车位锁、停车；第二天早晨启动车开出车位、停在路边、锁车位锁。这应该是业主以后每天都要进行的标准使用程序，如果是一天两天无所谓，可每天都这样实在是太麻烦了！如果不这样可能就会发生有别的车辆停在“我的”车位里、有人会划伤停在“他的”车位里的车、临时来小区内的车辆没有地方停车而停在草坪上、有人图方便停在非车位地方、有人倒车撞上了车位锁、车位锁绊倒了孩子等事件，可以说，车位锁给小区业主带来的是无数的烦恼！
这里还要事先提醒您思考几个问题：业主停车停在两个车位锁之间怎么办？今年缴费的车主明年不续费怎么办？小区的车辆超过小区内车位数怎么办？希望您能三思！
其次，我想与您谈谈物业公司在车辆问题上给业主提供的服务。崇总，物业公司能否获得收入不在于物业公司安装了什么，而在于您的客户—小区业主得到了什么！在停车收费的问题上，物业公司小区内收费不在于是否安装了车位锁，而在于小区业主从物业公司得到了什么服务！物业公司收取服务费是既合法又合理，所以，物业公司通过够实实在在地给业主服务来获取利润才是上策！一时违规获取收入不是长久之计，也不是君子所为！
目前，小区实行了车辆出入制度，但是这一制度是存在很大缺陷的！目前进入小区时发的车卡上并不记载车牌号码，这种做法其实存在很大的安全隐患，也就是说存在着盗贼开进来一辆破车领一张车卡，然后凭着这张车卡开走一辆业主的豪华车的可能！哈哈！多么明显的漏洞！其实只要进入小区时在车卡上记载车牌号码，出小区核对车卡与车辆是否相符就可以避免这个问题。就是说要实行单车管理！
第三，物业公司进行车辆管理应该是为全体业主服务的，而不是为有车业主服务的，更不是为开豪华车的业主服务的！目前小区内存在着超速行驶、苑内超车、在非机动车道上行驶、碾压草坪、车辆报警器扰民等现象，但是物业公司多对这些损害全体业主的行为置之不理，没有行使应该行使的管理责任，属于典型的服务不作为！
说了这么多，并不是我想和您作对，赖着不想交钱。事实上，在过去的一年多免费停车的时间里，我一直在这个BBS上倡导实行一个既合法、合情合理又科学的小区车辆管理制度，也就此问题发表了多篇帖子（您有时间可以搜索一下看看），如果有一个好的车辆制度，我愿意第一个交钱，也可以多交钱。为此我向您建议：
1）拆除小区内全部车位锁（趁车位锁是新的，还可以卖个好价钱），实行开放式停车，随到随停，停车入位！
2）实行新的机动车辆出入制度，所有车辆进入小区内需登记并领取车卡（上面一定要有车牌号码信息），出小区交车卡，保安核查车卡与车辆，相符放行，不相符不放行；
3）对内部业主车辆和外部临时车辆实行分开收费管理。对内部业主车辆收取管理费，年交，费用为720元／年（可以征求一下业主的意见），缴费后领取龙泽苑车证（上面一定要表明车牌号码，以避免互相借用，有证出小区不收费）；对外部车辆收取停车费，出小区时按在小区内的停留时间长短（进小区时记录进入时间）进行收费，收费标准为5／小时（一小时之内不收费）；
4）物业公司对小区内的车辆实行管理。对违反龙泽苑小区车辆管理制度的车主实行责令改正，罚款等管理措施；
以上是我的建议要点，更多建议可以参见我以前的帖子，有新建议时，我也会在这个BBS上发表，敬请留意！我想如果实行以上制度，物业公司可以获取更多的收入，您的奖金也会不菲！
崇总，对您的为人我丝毫不怀疑，在停车收费的问题上，我想您也许是犯了单边主义和经验主义的错误。美国在伊拉克问题上的单边主义是没有得到好果子，经验主义也无法适应新时代的变化。现今社会是一个法治社会、是一个崇尚以人为本、崇尚客户至上、崇尚协商沟通的社会。在这个新时代里，物业也是一个非常有前途的行业，我希望鼎泽物业公司真的能成为一个守法、以人为本、业主至上、长久发展的公司！
时间不早了，先写到这里，再谈！
愿龙泽苑的明天更美好！
祝您工作愉快、身体健康！
此致
敬礼！
龙人
2003年10月5日晚23：50分于龙泽苑
『声明：以上内容为本站网友《龙人》原创，转载需征得原作者同意并注明转载自www.hlgnet.com』 |
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2003-10-05 23:52:50
