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| 等 级：长老 |
| 经 验 值：301 |
| 魅 力 值：120 |
| 龙 币：1430 |
| 积 分：609.4 |
| 注册日期：2003-08-25 |
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提交给物业的函，请大家审阅(东区的)
北京鼎泽物业管理有限公司：
我们是贵公司提供物业服务的龙泽苑东区的业主。
2003年10月收房时，我们按约定交清1年的物业管理费和一个取暖季的供暖费。但遗憾的是，贵公司在收房至今的十个月内并未按照物业公约的约定对东区提供服务。我们曾数次以各种形式向贵公司提出改善服务的意见、建议，但收效甚微。为了保证业主利益，我们特此提出如下要求：
1、组织员工认真学习物业公约，明确服务范围、端正服务态度、熟悉礼貌用语。贵公司员工服务态度恶劣、工作作风拖沓、工作水平低下，在业主中已造成不良影响。希望贵公司以次为契机，做好员工培训工作。
2、公开物业费收支明细情况，让业主对物业费的使用有一个大概的了解。业主有知情权，望贵公司尽快办理。
3、公布物业费计算方法及计费理由。
4、与嘉鸿公司联系，彻底解决施工噪音扰民，协商噪音费补偿问题。
5、与相关单位联系，维修停车场及照明设施。
6、督促保洁员及园林工作人员工作，做到生活垃圾、装修垃圾、绿化垃圾日产日清，不留卫生死角。不要西区垃圾东区倒。
7、提前做好供暖准备工作。2003-2004取暖季，整个东区供暖一直不稳定，很多单元供暖未达国家规定标准。我们曾于2004年3月15日向贵公司提交过关于退还上年度取暖费的函，但贵公司至今未作答复。如贵公司认为你方已尽力，室温未达标是管线问题，与自己无关，希望贵公司与开发商及时联系，由开发商承担责任。
在上述问题没有得到彻底解决之前，我们将暂停缴纳物业费及供暖费。
业主签名：
2004年8月14日
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2004-08-05 16:23:11
