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4月1号小区宽带中断事件--投诉网通篇
4月1号下午，家里网络突然中断。想起26号前在物业领到一封密码函和一张光盘，感觉跟这个有关。
下楼打车去了回龙观网通营业厅，发现里面排队排到门口，乱成一片，耳朵里充斥着：怎么停了？的抱怨声，心想：看来大家都一样。
耐着性子排在业务办理的窗口，好不容易排到自己，问了一下，感情网通发了一封通知函，应该跟密码函一起在物业领到，可是物业说：通知函没了，用完了。于是没领到，也不知道网络4月一号会断。心想这一对一的东西，怎么可能用完了呢？
于是我就夹在这1百多人的队伍中，排啊排，终于排到自己缴费，一看表：
4点50了，庆幸还好来得早，否则今天办不上了。请问网通：周末是业务高峰，而且遇上网络升级造成的大批业务，为什么却只开两个营业窗口？
出了网通营业厅大门，一气之下拨了10060，投诉了他们两点：第一作为合同双方当事人，当服务内容发生变更时，未能做到及时通知当事人；第二由于服务方业务变更造成的业务拥堵，网通没有及时为客户考虑增添服务窗口，甚至咨询台也没人，导致营业厅乱成一片。
今天上午，也就是事隔两天的上午，接到昌平分局的电话，还算客气：首先对此表示道歉，然后问了一下具体的小区，答应让当天的值班经理给我恢复。过了大概不到半小时，接到值班经理的电话：说本来密码函和通知函还有光盘是一起的，委托物业发给有宽带的户主，可是不明白为什么最后通知函会先用完，但是密码函领到了？物业的问题我想网通是不管的。但是至少有一点我当时提了要求，鉴于服务合同双方是户主和网通，所以希望下次有类似业务变更的时候，请尽到义务，通知到当事人本人。
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2006-04-03 10:45:52
