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动感2000 等    级：资深长老 经 验 值：10081 魅 力 值：2552 龙    币：24161 积    分：12556.7 注册日期：2001-11-03	员工的诚信意识值得肯定,做法值得商榷,假如通过这件事情,客户的心态很平静,外界反应不是很强烈,毕竟那是快递公司份内的事情,那么我们会怎么想?我想这个问题未必有一个标准的答案.客户的心理会有一个衡量的标准,达到了他的标准就是满意,远远超过就是 非常满意,没有达到就是不满意,服务行业就是这样. 不过,现在的企业都讲究"炒做",在浮华的背后还是把心态放平和一些为好. (此文由动感2000在2006-12-10 11:40:44编辑过)
2006-12-10 11:39:37	此文章已经被查看179次

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一个非常经典的经理人面试题-清歌 (1856字节 阅读:1030次 跟贴:26 2006/11/22 16:02)[跳过] 我觉得员工素质值得表扬！-≡果果≡ (7字节 阅读:260次 2006/11/22 16:51) 我觉得应该批评这位员工！（如是我现在的手下当场开除）-砍树专家 (1711字节 阅读:561次 2006/11/22 18:05) -≡果果≡ (24字节 阅读:144次 2006/11/22 18:14) 公司既然接受了，就应该完成委托。(空)-三水青清 (阅读:126次 2006/11/22 19:18) 行为折射出公司的文化，不错(空)-擎心 (阅读:100次 2006/11/22 19:30) 嗯 折射 ！-≡果果≡ (7字节 阅读:95次 2006/11/23 08:46) 我的我的分析-回龙观没有眼泪 (961字节 阅读:214次 2006/11/23 11:44) 赞同,应该表扬之后,因此事完善机制,毕竟如果以后类似事件每个员工都先斩后奏,会乱的(空)-牡丹皮 (阅读:124次 2006/11/28 17:29) 我认为事情应该分开看-bjweibin (2061字节 阅读:307次 2006/11/27 13:29) 有过管理经验的人基本都会表扬员工,如果不公司能不报销费用的情况下,我会个人出资报销.(空)-空着的心 (阅读:325次 2006/11/27 14:04) 这位员工使公司今后会变得很被动，不可能所有送达不了的包裹都雇用直升飞机，不可抗力致使的客户是可以接受的(空)-小变色龙 (阅读:232次 2006/11/28 14:53) 有道理.需要老板权衡一下,因此事带来的正负面效益哪个更大些:名声大噪带来的客户量与类似不可抗力事件增加的成本(空)-牡丹皮 (阅读:183次 2006/11/28 17:26) 奖惩并施!-Greed (819字节 阅读:357次 2006/11/28 22:27) 人家是个人出资，又没要求报销，不表扬人家还要开除，哪门子逻辑？-不会眨眼睛的星星 (234字节 阅读:145次 2006/11/29 09:04) 对这个事情，我是这样看的：-羽毛蛇 (283字节 阅读:217次 2006/11/29 09:20) 循规蹈矩，才是所需的了？-不会眨眼睛的星星 (28字节 阅读:100次 2006/11/29 14:25) 我觉得费用不给报销,但对于事情的结果要给予奖励,这样才能鼓励员式做事既从公司利益出发,又不会盲目决定.(空)-飘1 (阅读:133次 2006/11/30 11:43) 事发当时该员工有没有条件向公司请示？-超级猪 (908字节 阅读:224次 2006/11/30 11:04) 如果有办法请示就不用这么费事了(空)-不会眨眼睛的星星 (阅读:136次 2006/11/30 13:48) 开除这个员工，并且只承担部分费用，然后奖励（用在开除的员工身上好像不对），至于此员工去向另外讨论-淑君 (90字节 阅读:141次 2006/12/01 11:47) 你比较另类..我不认同你 .(空)-志鹏 (阅读:96次 跟贴：1 2006/12/09 17:37) 说说你的观点，不符合流程的就是错误的，开除是应该，但是产生的效果是好的又值得奖励，成熟的公司管理者应该重点看过程，而不是结果(空)-淑君 (阅读:184次 2006/12/11 10:29) 他能找到直升飞机却找不到他的直接领导?-wpm (34字节 阅读:121次 2006/12/01 12:29) 对于员工的处理应视企业规模和市场占有率而定-落山风 (1302字节 阅读:177次 2006/12/09 11:21) 我立马炒了这家招聘公司.哗众取宠,无脑子.(空)-流星花园一期 (阅读:114次 跟贴：1 2006/12/09 17:35) 员工的诚信意识值得肯定,做法值得商榷,假如通过这件事情,客户的心态很平静,外界反应不是很强烈,毕竟那是快递公司份内的事情,那么我们会怎么想?我想这个问题未必有一个标准的答案.客户的心理会有一个衡量的标准,达到..-动感2000 (163字节 阅读:179次 2006/12/10 11:39)

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