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改变退化生存能力的“鸵鸟心态”(作者：刘晓祯、赵晨滨，发表于《中国社会报》)
案例：
王先生今年三十出头，是外地一家小公司的销售员。他已经在这家公司干了十多年，却仍然没有适应工作。这是因为他每次去推销公司的产品，都极容易被对方说服，本来应该让对方买自己的产品，他却反过来心甘情愿的陪衬别人，甚至倒赔钱给别人做事，近期，公司老板对他下了最后通牒，他自己也挺纳闷，自己这么老好人的为顾客服务，却怎么总是做不好工作？
咨询过程：
一个夏天的傍晚，晚霞正懒洋洋的悬挂着，一切显得安宁和寂静，我快该下班了，正在整理东西。这时候，一阵敲门声响起来，进来一位三十多岁的穿着像邮递员似的男士，我以为是有信件，就问他送来什么信，他纳闷的挠头，说是来心理咨询的。哦，我被刚才的失误弄得感到好笑，连忙请他进来，把我刚才整理好的东西放在一边。
王先生憨厚的笑笑，说：“真不好意思，打扰您了。”
我也笑了，说：“没关系，我觉得你这时候来，一定有什么困难。”
他挠着头，用一种浑厚的男中音说：“其实也没什么事，就是来找您聊聊。”
这就怪了，一般来说，来访者来我这里，大多是遇到了什么事情，或者情绪上遇到什么困扰，而王先生看上去悠然自得，确实不像有什么迫切的问题，那他来我这里做什么呢，难道就像他说的，是为了找我聊天吗？
于是我又一次问他：“王先生，你来这里的目的是什么呢？”
他又笑笑，说：“也没什么事，您说吧。”
这个人令人奇怪，进来已经五分钟了，却既没什么事，也没提出什么话题。他给人的印象好像很被动，需要我首先采取主动。
于是我主动说：“那王先生，我觉得你给人的印象很模糊啊，你的困扰与你给我的这些印象有关吗？”
他笑着说：“您真聪明，是有关的。”
他夸奖我，却还是不说他自己来这里的理由，这使他的夸奖也因为莫名其妙而显得黯然失色。我觉得他在生活中可能是一个很受气的男人。
我问：“王先生，你愿意告诉我你的困扰吗，还是我们需要这样无目的的兜圈子？”这话一出口，我自己已经马上察觉到我的话里的攻击性。
他好像是怕我生气，连忙说：“医生，您可千万别生气，都是我不好，是这样，我是个推销员，却总是推销不出去东西，甚至还总因为一些莫名其妙的事受人利用，这使公司对我很不满意。”
哦，原来是这样。他给我的印象不仅不像推销员，反而有点像小区里在自家门口晒太阳的老大爷，没什么目的，对生活也没什么奢求，好像缺乏一种活力，但作为一个人来说，还是很老实忠厚。
我笑着问他：“那你看，刚才你进来这五分钟我们之间发生了什么？”
他又挠挠头，笑着说不知道。真是个好心的“老大爷”，虽然他只有三十多岁。
我正色说：“我能感觉到你身上有一种慵懒、自足的东西，很安于现状，好像是个所谓小人物，其实你对于自己工作的现状谈不上满意不满意，而是无所谓的态度，你来我这里也是这样，总给人的感觉是因为走到这里了，就进来了。然而这种感觉如果用在推销员的职业生涯中，总好像不是那么对路？”
他连连点头，说：“但是我很喜欢经济和数学，大学里学习成绩一直不错，我干推销也是顺理成章，确实像您说的，我这个人比较知足，没什么高远的目标，只求能够安安稳稳的过一辈子，但是我的老板对我说，如果我再这样下去，虽然我是单位的老员工，也仍然要开除我了。”
这正是他过来咨询的动因。他的被动、知足导致他不会主动离开现在的单位和推销员身份，只有外界环境刺激了他，使他那迟钝的神经受到一点扰动，他才像个爬虫一样从藏身的洞穴里爬出来，想要到外面晒晒太阳。我觉得我可以利用公司对他的严厉态度作为他成长的外部动机，来提升他的内在思考。
我说：“现在公司向你发出了明确的指令，你打算怎么办？”
他看看我，和缓的说：“那我可能只有下岗了。”
看来，他的易焦虑性是很低的，他对这件事的反应是顺其自然，而没有一点抗争。有时候心理学对于这种情况是很为难的，人家觉得自己这样挺好，由于顺其自然也没有什么明显的神经症症状，他倒是来咨询，可是也许他自己都不明白咨询能给他什么，反正他也不需要。
我问他：“如果你是一种动物，那你愿意选择什么动物代表你自己？”
他说：“乌龟。”
我微笑了，乌龟是很温顺的，它在我们现在这种喧嚣的社会中也许显得比较迟钝和退缩，但这种生活态度毕竟也是一种生活的方式。但是据我所知，乌龟男人是不太经常做咨询的，或者正如他自己所说，他来这里也不是想要咨询，而是来聊聊天。
我说：“那你外部的生活中，不管是亲人、朋友还是同事领导，都有哪些情况能够刺激你的活动本能？”
他笑了，说：“我妻子也是很蔫的人，能刺激我的恐怕只有这次老板的开除令了。”
我说：“那这是好事呀，不然，你总是这么等待，最后连生存的本领都忘记了。就好像动物园的老虎需要野化训练一样，你其实挺需要外界刺激刺激你的，而且，刺激的强度要大，否则你感觉不着。”
我们两个都笑了，他稍显活跃了一些，连声说：“您可真幽默！”
我正色说：“你是该好好反思你的职业生涯了，一直使用鸵鸟政策会使你退化的，你可以是乌龟，但不可以是趴在那里永远不动的乌龟，我希望我也能成为你的一个应激源，刺激一下你，使你在野化训练中还记得自己也是只老虎，需要学会自己去捉活鸡。”
他显出思考的样子，缓缓的说：“其实我也觉得，我是需要刺激，否则我就会避免思考，可能我以前干销售干得总是出错，也是因为我处于安全袋中，每次因为老实而被骗，却每次都没有形成危机意识，总觉得这样挺好，直到现在公司要开除我了，我才开始想我的人生。”
我说：“你这种特点是否适合干销售还不一定，你需要明白自己的目的是要更安稳还是要更进取，是要更激情还是要更古板。人的性格无所谓好坏，重要的是你需要找准你在人生中的位置，找到适合你的切入点，并通过努力不断完善你性格中的结构和动力。”
他面露难色，连连摆手说：“我不行，真的做不到。”
我笑着说：“我知道你是需要别人逼你才能做到的，是吗？”
他也笑了，点点头，说：“其实我自己也未必真的做不到。”
第一次咨询就此结束，一周以后我们又见面。第二次咨询，我们讨论了他的家庭和成长环境。他生长在一个教师家庭，父母的性格比较和缓，对于他没有太多要求，但也没给太多关注。他就像一株没人关注的藤树，就那样长了起来，自然的长大，又自然的工作、结婚、生子。如果时光倒退几百年，他这种性格可以做很好很本分的农民，但是现代社会对他的挤压使得他这种乐天安命的性格产生了生存危机，不得不做出调整。由于他天生的好脾气，这种调整更倾向于是认知上的，而不需要做长程的心理治疗。但他的案例仍然很有启发性，那就是，在我们今天这个庞乱芜杂的社会里，一些不被社会看好的人的性格究竟怎样才能找到自己生存的位置？虽然我对王先生只能是从心理层面作工作，但是这种现象作为一个社会问题，已经在困扰着很多老百姓。他们的生活安宁与幸福，与我们社会的和谐与稳定息息相关，对于这些问题，我们能给出哪些答案？
王先生已经离开了咨询，临走之前他已经在一所小学谋得一份当教员的工作，挣钱不多，但是很稳定。祝愿他生活的幸福！
心理分析：
王先生的案例带给我们很多启发。由于社会总是会推崇某些性格模式，而把另一些性格模式和生存方式划归边缘，造成了很多像王先生这样的情况。社会怎样提高对人的包容度，怎样给那些由于性格倾向和生存选择被甩落边缘的人一个生存的方向和位置，这不仅是王先生需要思考的问题，也是我们每一个人需要思考的。并不是每个人都要成为社会的明星，那么，那些不是明星的人，又怎样才能应对生存的挑战？
心灵辞典：
社会边缘位置：指的是不处于社会中心耀眼的光环下面，而是处于不被主流社会价值认可的小人物位置，这些位置上的人往往很迷茫，不知是该弥补还是该维持原来的形象。
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2007-10-21 08:27:15
