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| 等 级：资深长老 |
| 经 验 值：6739 |
| 魅 力 值：3219 |
| 龙 币：1868 |
| 积 分：4865.5 |
| 注册日期：2005-02-27 |
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法国企业Teleperformance China诚聘呼叫中心主管
公司：Teleperformance China
呼叫中心主管（外派咸阳工作一年）
公司行业： IT服务/多领域经营
公司类型： 外企
职位类别：客户服务/技术支持
工作地点：北京 发布日期：2007-10-26
工作经验：不限 最低学历：大专
职位月薪：面议 工作性质：全职
招聘人数：若干 管理经验：否
职位描述/要求：
主要职责 :
管理一个 12-16 人的座席员小组
确保达到公司或客户要求的生产、业绩及质量保证相关指标
确保所有小组成员遵循由公司为客户定制的质量监控标准，并给予团队成员相应指导
对座席员进行日常管理，包括与座席员做回顾和会议（月度，年度），并给予相应的培训和评估
理解并确保遵守所有的常规要求
了解公司的管理规定并遵守公司的制度、流程和工作纪律
提出关于客户、脚本、产品和内部部门相关的建议和意见
任职要求 :
大专以上学历，掌握基本的电脑操作知识
打字速度达到 50 字 / 分钟
具备较强的团队管理能力和客户服务意识
优秀的口头表达能力
具备电信行业客户服务经验或销售经验者优先
联系方式：
公司地址：北京市海淀区知春路甲63号卫星大厦302室
简历请发：
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2007-10-26 23:21:50
