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| 等 级：居民 |
| 经 验 值：27 |
| 魅 力 值：33 |
| 龙 币：57 |
| 积 分：44.4 |
| 注册日期：2008-04-11 |
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招聘客服经理/客服主管，男女不限，要求3-5年管理经验，公司地址在回龙观地铁站附近
本公司高薪招聘客服经理/客服主管
主要职责：
1、完善客服专员，保洁人员及工程人员的管理制度，招聘制度，培训制度和绩效考核；
2．制定客服接听电话标准；对服务工作规范不断进行完善；研究、解决客服工作中遇到的问题；
3．跟进服务缺失报告，提交管理部门。定期总结客户投诉情况；负责重大投诉的协调处理；为操作及销售部门改进服务提供工作依据；
4．建立客户维护系统并形成报表，及时向操作部门反馈客户信息，制定可行性业务实施计划和提供合理化建议；
5．加强与及本公司各相关部门联系与协调，以取得各相关部门的支持；
资历与经验
学历：大学专科以上，人力资源、企业管理或相关专业毕业；（优秀人员可不限专业）
经验：具备3年以上客服管理经验，有独立解决问题的能力，熟悉行业发展动态。
技能：沟通、协调能力强，电脑操作熟练，注重协作；具有良好的耐性，创新精神及吃苦耐劳的本质；
本公司网址：http://www.napufang.com
 符合条件者请投简历至 或加QQ:99338785(注明应聘)
(此文由暮雪冰蓝在2008-05-08 10:40:22编辑过)
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2008-05-08 10:00:19
