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上司不可滥用手中的“戒尺”
“戒尺”，一是佛教的一种“法器”；二是，旧时私塾先生对学生施行体罚所用的木板工具。都有戒律和惩戒的意思。
这里所说的“戒尺”不想谈佛教的问题，也不想旧时的私塾的问题，本文是想谈企业的上司手中的“戒尺”问题。所谓上司手中的“戒尺”，一是规章制度；二是违反规章制度的处罚。
员工加入企业后，企业都要明确各项规章制度，或企业根据管理需要制订一些新的规章制度，这是企业管理中的正常事情。问题在于，员工是否知道这些规定，这些规定在执行当中是否按规定办事儿。我看过一些帖子，也了解一些企业的情况，给我一个感觉，一些企业的上司，不知道自己手在的“戒尺”如何应用，甚至是滥用手在的“戒尺”，给员工一种无所适从的感觉。
我喜欢讲道理，也喜欢讲故事，从中得到启发。
首先讲的是制度方面的故事：
在过去大的养牛场，是用电线做围栏，采用高压微电流，不管公牛还是母牛，也不管是老牛还是小牛，只要碰到这个围栏，便被电着，赶紧跑开，时间长了，牛群们不敢接近围栏。这就是制度，制度是一条警戒线，谁越过半步，必定要受到惩罚。
还有就是训象。野生的大象在训服的时候，先用大的笼子关起来。在训的时候，不听话，训象员用铁矛刺它，训完，训象员把铁矛用火烧热，扎在大象的周围，大象不服，用鼻子拔它，炀得它受不了，再也不敢动那个铁矛半下。
还有，我们都知道的动物界的大力士大象，在经过人的训化后，用一根麻绳栓在一个很细的撑杆上也不会挣扎，为什么呢？原来在训练的过程中，训象员先是用铁链把大象栓在牢固的铁柱子上，野性未训的大象最初会拼命挣扎，但是怎么挣扎也没有用。这时，训象员在一边又对它们进行温柔地服侍和教化，最后大象放弃了挣扎，并学会了为人服务的杂耍。
以上讲的是制度的“警戒”和训服的试验故事与道理，也就是说制度是严格的，不管是谁，一律平等。这就是“戒尺”的作用。
大象是动物，人也是动物，但人是有思想思维的高级动物。你定了制度，如果有人违反，便会受到惩罚，人们更知道制度是一道“警戒线”，不敢越雷池半步。这是企业制订制度规章制度的目的，也是企业管理的基本要求。
但在企业管理中，事情不象我们想象的那样简单，制度不执行，制度朝定夕改，最可怕的是你的上司，不是按制度办事，凭自己的心情，凭自己的感觉，为所欲为，随意使用自己手中的“戒尺”，以惩罚自己的下属为乐！以为自己有魄力。
其次，再说另一方面的试验：
一个心理学的实验：有一个很大的笼子，底是铁做的。笼子中间有一个铁栅栏，把笼子分为两半。把狗放进笼子的一边，在笼子底上通电，狗就受到电击，感觉到尖锐急剧的刺痛。一些狗受到电击后，会很快地跳到笼子的另外一边去，从而躲避了电击。在另一边受到电击时，这些狗又会很轻松地跳回来，到没有通电的一边去。这个任务是很简单的，随着通电的部位变化时，狗就在这个箱子中间跳来跳去，穿梭跳动以躲避电击。
但是，有另外一批同样的狗，它们在穿梭箱中受到电击时，不做任何跳跃和挣扎的动作，只会浑身发抖，低声哀鸣，一幅失败的可怜样。为什么呢？原来，心理学家在把这些狗装进穿梭箱前，对它们进行了如下的操作： 把这些狗栓在一个铁柱子上，时不时地用电刺激他们，狗受到电击后会挣扎、跳跃、咆哮，但是无论它们挣扎，都摆脱不了电击的折磨，经过几天数十次的电击和无效的挣扎后，这些狗都放弃了努力，在受到电击时，只是爬在地上，瑟瑟发抖，低声哀鸣，再也不挣扎了。这时，再把这些狗放进穿梭箱中，对这种轻轻一跃就能摆脱的电击刺痛，它们放弃了。
这就是滥用“戒尺”的问题了。
第一批狗，知道受到电击如何躲避，而第二批狗，有此前已经受到无规律地折磨，失去了躲避的信心，在电击来临时，只在无奈与煎熬。
在行政管理中，有这样一种做法：你觉得这个人不好用，又不好拿下，便从中刁难，让他这也不是，那也是不，受到刁难似乎又很有道理，在他感到无能为力的时候，便把他拿下了，他又没什么可说的，别人也认为是情理之中。
问题在于，你的手下有很多下属，如果随意动用你手中的“戒尺”，你的手下，不知道如何做，不知道什么时候能够遭受你“戒尺”惩罚，他会怎么做？让他做什么？
上司“不怒自威”，这是好上司，员工知道自己应该如何做，做错了也知道自己应该受到什么处罚，他会严格按你的““戒律”办事，躲避你手中的“戒尺”。如果你的下属不知道如何躲避你手中无规律的“戒尺”，晕头转向，无所待从，只有忍受，他会做什么呢？
有的上司，只知道处罚，动不动就罚款，觉得这个办法很好，很见效，熟不知，罚掉了人心。如果真的犯了什么错误，罚款是应该的，问题在于，凭心情，凭感觉，把员工当做自己的出气筒。人心散了，你还有什么？
处罚有各种方式，经济处罚、行政处罚，我不清楚，有些上司是否知道，训斥也是处罚的一种，无原则地训斥，让员工不知如何是好。把其它场合的烦恼一股火发在员工的头上，员工是人，是个有思维的人，有感情的人，有记忆的人，让他怎么理解呀？让他记住你上司的什么呢？
这种情况很多，员工们为了一个饭碗也只是无奈！
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2009-08-21 22:19:49
