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| 等 级：资深长老 |
| 经 验 值：6739 |
| 魅 力 值：3219 |
| 龙 币：1868 |
| 积 分：4865.5 |
| 注册日期：2005-02-27 |
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法国外企高薪诚聘日语人才
法国外企日语人才火热招聘中
北京互联企信信息技术有限公司（ Teleperformance China）
公司介绍：
法国Teleperformance成立于1978年，总部位于巴黎，是全球第一大CRM外包服务供应商，为全球客户提供专业、系统的呼叫中心培训、呼出、呼入等业务，目前全球的坐席数量位居全球第一（员工数超过80000）；其业务遍及全球43个国家；全球客户超过1000家，拥有268个客户联络中心并可提供51种语言及方言服务；每年客户联络超过10亿次。领先的CRM呼叫中心经验；全球性的业务分布；灵活的解决方案和合作模式；统一的运营标准文化；良好的财务状况及资深的行业专家和管理团队是Teleperformance成功的基础。
30年来Teleperformance已深入全球电信、金融、保险、电子商务、媒体、IT、能源设施、交通旅游、制造、物流、制药等行业，并成功为大型跨国公司如：Sprint、France Telecom、Verizon、AIG、Aegon、Microsoft、Dell、Motorola、Citigroup等提供以CRM为核心的服务体系，服务类型包括：客户挖掘、客户关怀、客户增值、技术支持、和市场调研；其中90%的客户和我们有2-15年的合作基础。
Teleperformance诚邀您的加盟！
公司主页： 该网址不再展示
公司地址：北京市海淀区知春路甲63号卫星大厦3层
E-Mail：（欢迎发简历到此邮箱）
联系电话：010-59936054 金先生
招聘职位：客户服务代表（Customer Service Representative）
主要职责
通过电话为某国际品牌电脑供应商的客户(日本)提供在线技术支持服务
回复客户咨询及疑问类来电
处理客户邮件（视项目需要）
严格执行既定流程，包括电话流程，数据录入流程，投诉处理流程等，接受并达到客户所规定的相关生产效率及生产质量
对服务范围以外的问题及时提交并跟踪，主动研究技术并力图提供最优解决方案给客户
解决客户问题持续提高最终客户满意度并致力于建立客户对品牌的忠诚度，服务质量需达到较高的客户满意度
完成项目主管交付的任务
任职要求
大专以上学历，掌握电脑基本软硬件知识
打字速度达到50字/分钟（打字测试）
日语一级，口语流利
具备较强的学习能力和客户服务意识
乐于接受弹性的工作排班
具备客户服务经验或销售经验者优先具备一年以上客户服务经验，并且对客户服务有较深认识的优先考虑。
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2009-09-14 15:19:23
