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艾眉：我所知道的管理学皮毛
我所知道的管理学皮毛
一、作为一个管理系毕业生
因为天资驽钝，没什么可以学的会的，学文吧，没有那样感性，学理吧，没有那样耐性，于是无奈学了管理。好像是学了8个核心module：管理学原理、战略和政策、组织行为学、人力资源、管理信息系统，财务管理、运营管理、市场行销。各种各样的理论，五花八门的分析，读了不老少，后来我发觉，目的只有一个，就是忽悠人民，只有把人民忽悠糊涂了，才能从人民荷包里骗点碎银子花。
前天跟careboy聊天的时候还聊到这个问题：老板为什么要请你，为什么要付高人工请你，为什么要态度良好的付高人工请你。
我说，因为我给他创造的价值远远大于他付给我的。
careboy让我举例说说看，我就说了我给前雇主工作时候的一个例子，是在SARS的困难时刻加之央视的负面有偿新闻之下，我怎么把我管的这一亩三分地的大气候给控制好了，并且在某个PROGRAM全国四个OFFICE的成绩中排第一的。
careboy问我，那到底有多少人是因为你来参加你们的PROGRAM的呢？
我说：“很抱歉，我不是生产线女工，我的工作不能计件。并且我不是做SALES的售楼小姐，我是做MARKETING MANAGEMENT的经理人。
我就是这样忽悠careboy的，也是这样忽悠老板们的。当然，对于那些没读过三两天书，只会计件的潮州佬，我跟他们说的是不同物种的语言，我拒绝去跟他们沟通，也不想忽悠他们，其实呢，我是忽悠不到他们。我就是一个绣花枕头，学管理的绣花枕头，其实我什么都不会，就会忽悠，还是忽悠那些自认稍稍有点小文化的，不管是老板还是顾客。
譬如我会说：你尽管去计件吧，每拣一颗芝麻都弯一下腰，你尽管去请100个人拣啊拣，弯啊弯的累死去吧。我才不会弯腰的，我会摇摇树，然后千树万树芝麻落，你帮我放10个箩在地上等着接吧。接到多少算多少吧，接不到的，让它掉地里头，等它生根发芽开花结果，咱们来年再摇摇。然后，我就把人给忽悠迷糊了，甚至不去追究芝麻到底是不是长树上的。
这就是管理系的毕业生。
二、管理系毕业生的自卑
管理无他，唯人财尔。
管好了人和财，就什么都明白了，小到杂货铺子，大到FORTUNE 500都一样。其实呢，我觉得人和财归结到最后，还是管人。譬如一个杂货铺子，夫妻俩开的，老婆站柜台，老公进出货。赚了钱了，老公说买辆三轮车吧，以后不用租别人的，可以自己用来进货，不用的时候还能出租赚钱。老婆说，不成，买电视机吧，老早就盼着赚钱买电视的呢，放店里开着，可以吸引附近工地上的民工来看电视，刺激消费，买包烟买瓶汽水呢。这最后呢，谁的people skills厉害，谁说服了谁（或者是暴力压服了谁），谁拿了主意到底是买了电视还是三轮，谁就管着了谁。假如是个Fortune 500的大公司呢，分钱的是shareholder们，可是是不是只要安抚好了诸位shareholder就成了呢，当然不是的，要安抚的多了呢，应该是所有的stakeholder们。Stakeholder这个词，我们通常翻译成利益相关者，但是，我觉得金山糍粑的好，翻成赌金持有者。商业游戏无非是一场赌博，看你压大压小了，你可以压钱，可以压权，可以压人，可以压任何有价值的东东。赌金持有者们通常包括：股东（压钱的，当然也有压技术或者权势或者名声的），政府（压政策的），雇员（压人的），顾客（压潜在利润的），社会（压“压力”的，我想了半天，社会这个家伙最多是可能给企业造成输钱的潜在威胁，所以写成压“压力”的）。一个Fortune 500的大公司，就是要把这些个来下注玩儿的都招呼好了，才能皆大欢喜，活得滋润。所以，不管是杂货铺，还是Fortune 500，“人财”到了最后，还是落脚到了人上面。
但是，管人，我以为不是一种知识，而是一种技能。知识是可以在课堂书本中习得的，技能可以靠训练和学习，但更要靠天赋。这就是为什么初中毕业的鲁冠球可以跟哥伦比亚毕业的杨烂一样上Forbes的富豪榜的重要原因之一。所以学管理等于什么都没学，跟中学毕业的没啥两样分别。这也是为什么我看到那些有专业的同学，尤其是那些学了经济学这样令我高山仰止的专业的同学，总是充满自卑地踯躅而行的原因。
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2004-05-20 14:06:30
