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| 等 级：资深长老 |
| 经 验 值：2748 |
| 魅 力 值：366 |
| 龙 币：6882 |
| 积 分：3346.8 |
| 注册日期：2004-02-09 |
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招聘淘宝客服一名，最好住回龙观附近！
淘宝客服
职位描述
1.熟悉淘宝旺旺、QQ等客服聊天工具回答客户问题，促成交易，尽力留住每一个有价值的顾客。
2.解答用户咨询，协助客户解决在购买过程中出现的问题
3.及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错。；
4.处理淘宝店铺客户订单，帮助客户查询跟踪物流情况；负责客户疑难订单的追踪和查件
5.认真，及时耐心的处理售前、售中及售后问题；了解客户需要，妥善处理客户投诉，保证客户满意。
6.处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与售后部门进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理.
任职要求
1、不怕吃苦，勤奋，耐心并具有挑战精神。
2、熟练使用word办公软件，简单的PS。
3、敏捷的思维和良好的沟通、解决问题的能力
4、态度诚恳，具有极强的团队合作精神
6、注重细节，富有想象力创造力。
7、能在预定时间内优秀完成所交给的工作。
8、该工作岗位需要能上夜班。
9、了解淘宝等网络销售平台，对淘宝网C2C和B2C操作流程熟悉；
10、早9：00-下午7：00 周六全天，最好住回龙观附近。
11、简历发至：
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2012-03-01 10:33:47
