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nakuroro
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科技公司招聘客服人员3名，运营专员1名（此客服不需要天天打电话，大部分是用聊天工具解决问题）
客服岗位职责：
1、qq受理客户投诉、咨询，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，互联网使用熟练。
2、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
3、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。
4、有数字虚拟产品销售或客服服务工作经验者优先。
待遇：
底薪2000，餐补200，转正后奖金，正规社保，公司可包住。

运营专员职责：
1 负责公司平台的日常管理工作，解答客服疑难问题，保障业务正常运营。
2 协调公司内部各项资源，制定运营流程，保证业务高效运转。
3 完善公司内部运营体系，建立高效的操作流程及运营规范。
4 定期对公司业务数据进行分析，对产品规划、市场拓展等提供数据支持。

任职资格
1 本科以上学历，1年以上产品/运营等相关工作经验
2 工作认真细致，努力踏实，责任心强，执行力强
3 具有出色的沟通和协调能力
4 具有较强的市场分析能力，对产品数据敏感，思维清晰而有条理
待遇：
底薪2500-5000，餐补200，转正后奖金，正规社保。


有意者可将简历发至
联系电话：13021973382 李先生
联系地址：朝阳区北苑华贸城8号楼1602
2012-09-17 11:32:45   此文章已经被查看4169次   
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