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HR怎么做好桥梁工作
来源：该网址不再展示
招 聘企业的HR，就好像招聘企业与求职者之间的一架桥梁。招聘企业的HR怎么做好这架桥梁呢？使得求职者在企业中能够感觉这就是自己的事业，努力的拼搏，找 到家的归属感；企业领导感觉自己的员工是世界上最适合的，公司少了这批员工会失去太多。但是在职场部门与部门之间、老板与员工之间难免会出现问题，HR如何扮好桥梁的角色呢？
职通天下小编建议可采取下述步骤：
一、了解纠纷的原因。HR经理与两位当事员工进行正式面谈。从公司员工的职责、角色分析出发，找出引发二人矛盾的原因，如性格问题、工作方式、流程管理。 在这个过程中，HR经理可先采取与当事员工单独沟通、与直线经理沟通、召集两人进行正式沟通的方式，了解两人存在如此强烈的个人矛盾的原因。这里重要的一 点是，一定要推动直线经理的参与。直线经理采取回避肯定是不合理的，而解决整个纠纷与矛盾也离不开直线经理的支持。
二、分析矛盾的性质。了解矛盾主因之后，确定纠纷的性质。如果属于私人恩怨，则提醒二人：不能把个人恩怨带到工作上来，感情用事是会对岗位工作带来负面影 响的，如果因个人矛盾造成公司损失或流程不当，必须对此承担责任。建议双方都应注意与他人在沟通交流中存在的问题，改变沟通方式，吸取他人的意见与观点。
如果两人的矛盾纯属公司流程所造成的，则详细分析员工所在的两个部门间在流程上存在的漏洞。部门间工作配合的不协调，一般都是流程出现了问题。HR经理可要求两个部门的直线经理予以配合，分析两位员工的工作流程，找出问题症结，再将流程交由两人的直线经理来解决。
三、制定解决方案并定期跟进解决情况。分析矛盾性质与症结后，设定具体的解决方案，要求二人有一个时间界限，不能影响工作流程及工作结果。同时要求直线经理负责跟进这一方案的实施执行情况并定期向HR提供反馈。HR则定期与二个做面对面沟通，跟进矛盾的化解情况。
招聘企业的HR还在苦恼吗，不要再去烦恼怎么扮演桥梁的角色，只要做好这几条就完全可以了！
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2013-04-07 16:27:38
