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| 等 级：长老 |
| 经 验 值：322 |
| 魅 力 值：32 |
| 龙 币：3882 |
| 积 分：1309.4 |
| 注册日期：2011-05-12 |
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招聘办公室客服人员（回龙观上北鑫座）
客服人员素质要求
(1) 经验：具有相关客服工作经验，了解客户需求，熟悉公司运作方式和服务途径；
(2) 职业素养：有涵养，有礼貌，有较高较全面的知识，学习能力强，能快速接受新产品知识；
(3) 交际能力：语言表达能力强，面对客户知道何时、何地、面对何种情况、适合用何种语言表达，懂得如何协调关系处理，具有正直的品格，第一印象好，能给客户信任感；
(4) 应变能力：头脑灵活，现场应变能力强，能够主动掌控话题并恰当解决问题；
(5) 工作态度：态度热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有团队精神。
客服人员岗位职责
(1) 负责所有上门、来电客户的咨询、查询解答；
(2) 负责产品介绍、演示及客户操作指导等服务；
(3) 负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题；
(4) 负责做好工作日志、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇报；
(5) 完成上级安排的其他工作任务。
无责任底薪2000+高提成+年终奖+补贴
联系人：竺经理 18610217602
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2013-06-28 16:13:29
