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等 级:居民 |
经 验 值:2 |
魅 力 值:7 |
龙 币:2 |
积 分:4.9 |
注册日期:2013-08-28 |
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北京博苑教育集团诚聘淘宝店客服
工作地点:回龙观
北京博苑教育集团www.boyuankids.com,是国内知名的幼儿园整体方案提供商,致力于向全国各地的投资人、园长,提供幼儿园个性化的解决方案。本集团成立八年来,目前在全国投资建设有30家直营幼儿园,有350家加盟幼儿园。
现诚聘淘宝店客服4名(其中全职2名,兼职2名)
岗位职责:
1. 通过在线答疑、电话、邮件等形式,解答客户疑问;
2. 根据客户购买意愿,推荐合适的商品,促成订单成交;
3. 处理客户快递异常件的查询,处理客户的退换货请求与售后跟踪服务;
4. 对已下单未付款客户进行主动电话提醒处理 ;
5. 能独立维护与供应商之家的关系,完成安排日常发货,费用结算等工作;
6. 负责北京库存产品(线上或线下出货)的分装打包工作,产品出、入库统计,库存统计;
7. 负责北京库存产品(线上或线下出货)的发货工作,与快递或物流公司对接;
8. 处理客户售后咨询与投诉,提高客户满意度;
9. 负责淘宝店页面后台管理,有一定的文字编能力,能独立完成宝贝图片的拍摄、美化以及宝贝介绍的编辑、上传等工作。
岗位要求:
1. 具备良好的工作态度和团队合作意识,工作踏实、责任心强;
2. 工作积极主动,具有创新精神,并能承受相应的工作压力;
3. 有亲和力,文字和口头沟通能力强,能独立有效地与客户沟通,解决客户问题;
4. 熟悉photoshop、word、excel等常用软件,打字速度50字/分种以上;
5. 一定程度的供应商开发能力。
邮箱:
北京博苑教育总部:北京市回龙观龙冠大厦
北京博苑教育地址:北京市海淀区北三环西路43号青云当代大厦10层
北京博苑幼儿园总园地址:北京市回龙观龙华园东区甲11号 (此文由boyuan99在2013-08-28 12:16:42编辑过)
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