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| 等 级：长老 |
| 经 验 值：322 |
| 魅 力 值：32 |
| 龙 币：3882 |
| 积 分：1309.4 |
| 注册日期：2011-05-12 |
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招聘渠道客服顾问，销售顾问
公司简介
北京泛亚博讯科贸有限公司是泛亚有色金属交易所的授权服务机构，服务机构代码为2010，授权服务机构承担交易所赋予的权利和义务，在其管辖区内宣传泛亚有色金属交易所的业务，为客户提供开户、咨询、指导、培训等综合理财服务。
泛亚有色金属交易所是全球最具规模的稀有金属现货投资及贸易平台，是我国最早由政府批准、监管的专业有色金属现货交易所，其使命是利用中国独有的稀有金属资源优势，先进的电子商务模式，提升中国稀有金属产业链价值，形成稀有金属国际定价中心。为企业提供销售和融资服务，为投资者提供便捷高效的稀有金属投资服务。2011年4月21日交易所正式开市交易，已上市品种包括铟、锗、镓、铋、钴、钨、硅、白银等8大类10个品种，除白银外其他9个品种的交易量、交割量均为全球第一。
客服人员素质要求
(1) 经验：具有相关客服工作经验，了解客户需求，熟悉公司运作方式和服务途径；
(2) 职业素养：有涵养，有礼貌，有较高较全面的知识，学习能力强，能快速接受新产品知识；
(3) 交际能力：语言表达能力强，面对客户知道何时、何地、面对何种情况、适合用何种语言表达，懂得如何协调关系处理，具有正直的品格，第一印象好，能给客户信任感；
(4) 应变能力：头脑灵活，现场应变能力强，能够主动掌控话题并恰当解决问题；
(5) 工作态度：态度热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有团队精神。
客服人员岗位职责
(1) 负责所有上门、来电客户的咨询、查询解答；
(2) 负责产品介绍、演示及客户操作指导等服务；
(3) 负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题；
(4) 负责做好工作日志、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇报；
(5) 完成上级安排的其他工作任务。
薪酬结构：底薪+提成+年终奖+补贴
公司地址：回龙观西大街上北鑫座
联系人：人事专员：57737376 竺经理 56451601
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2014-03-10 15:50:10
