11月22日晚，北京海淀区一名外卖小哥的求助信息在社交平台上广泛流传，该骑手表示，因为住所封闭管理而连续几天找不到住处。记者从美团获悉，平台方已经在当晚与骑手小哥取得联系，并安排了酒店住宿，费用由平台承担。其他能联系到的该区域骑手，也在一并安排。

美团方面表示，如果还有类似情况的骑手，可以联系所在站点或拨打骑手客服热线10101777，平台将尽力帮大家渡过难关。