AI（人工智能）技术正在快速渗透各个行业，近期ChatGPT的火热让“算法取代人类”以及“AI或带来失业潮”等问题重新凸显。人力资源服务商前程无忧近日发布的《“AI技术在职场”趋势洞察》显示，七成职场人积极拥抱变化，24%尚在观望。88%的受访者认为客服、翻译等职业有被AI取代的风险。在实际办公中，AI技术的局限性凸显，比如其发言缺乏创新、无法领会领导意图等问题。

人们在拥抱新技术的同时，也不免担心“AI会不会取代自己”。调研发现，88%职场人认可“一些职业会被AI代替”。其中，客服人员、初级翻译、审核员被视为“抢饭碗“的重灾区，分别有53.7%、35.3%、25%的人选择该项。教师（4.7%）、网络主播（10.7%）、金融交易员（11.7%）等职业当选“失业风险最低”。

《洞察》显示，在AI的帮助下，信息筛选（57%）、智能客服（54%）、在线翻译（46.3%）、撰写文稿（44.7%）、数据分析（35.7%）、AI绘画（27.3%）、基础编程（23.7%）是职场人在工作中最多使用的功能。从长远看，通过降低重复性工作的时间成本，职场人可以专注于更核心更重要的工作。

职场人意识到自我提升的重要性，为了在劳动力大军中保持竞争力，职场人计划从以下方面加强学习，排名前五位的能力依次是交流表达（60.3%）、信息处理（51.7%）、创新力和创造力（41%）、数字运算（39.7%）、外语应用（38.7%）。

人工智能在给人们的生活提供便利的同时，其信息真伪、知识产权等风险隐患愈发受到关注。调研得知，受访者投票选出包括缺乏深刻认知的信息（53.3%）、被滥用于欺诈等安全问题（64%）、知识产权问题（42%）、可能的错误和不准确的反映（36%）以及加剧现有的不平等和数字鸿沟（30.7%）等隐患。

当被问及“未来AI是否会取代人类”时，11%的受访者认为一定会发生，超半数受访者认为可能会发生。当把这个问题抛向ChatGPT时，它是这么理解的：“人工智能是一种工具，它可以帮助人们更有效地解决问题，但它不能完全替代人类的智慧和判断。未来人工智能和人类将形成协同工作的关系，而不是取代人类。人工智能可以为人类带来更多的便利和帮助，但同时也需要人类对它进行监管和控制。”