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| 等 级：资深长老 |
| 经 验 值：4198 |
| 魅 力 值：962 |
| 龙 币：11292 |
| 积 分：5547.8 |
| 注册日期：2004-11-09 |
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软件公司招技术支持，详情请进。
公司在上地，有意者请发简历至：
职位描述及要求
职位描述：
1）参与公司的各类市场活动，配合销售人员进行现场解说、培训和技术答疑。
2）配合开发人员对产品进行测试并编写产品安装注意事项和FAQ表。
3）收集市场、客户、竞争对手及产品的信息，及时反馈给公司。
4）汇总工作记录，及时提交客户问题及解决方法至FAQ库。
5）协助销售人员，与客户进行技术谈判，最终促成订单。
6）与销售人员一起参与投标，编写应标书、讲标等活动。
7）提取客户详细需求，独立完成需求文档、解决方案以及实施方案等。
8）负责公司内部的销售、技术人员的培训工作，并对代理商和合作伙伴进行培训。
9）接听客户电话咨询，解答客户问题，并做好电话记录。
10）接收客户E-mail咨询，在回信中解答客户问题，并作记录。
11）在公司网站BBS上，解答客户的在线提问。
12）使用远程终端服务工具，登录客户的服务器，进行远程配置、维护。
13）对客户进行现场技术支持，包含软件的安装、调试、配置、培训、排错等。
14）协助产品开发人员进行测试工作，完成测试文档，及时反馈信息。
15）协助方案设计人员编写使用手册、培训手册等文档。
职位要求：
1. 对工作认真负责，擅于与人交流，沟通、表达，讲解能力强；具有团队合作意识和计划执行能力，可承受一定的工作压力，能够经常出差。
2. 具备丰富的网络知识，熟悉常见网络结构特征。如TCP/IP、SQL SERVER、熟悉Windows等操作平台（有Linux应用经验者更佳），熟悉计算机领域的绝大多数概念。有较强的实际操作和问题解决能力，熟悉常见网络设备的配置原理，具有较好的组网能力；
3. 有一定的网络工程实施调试经验；从事视频会议软/硬件产品的售前、售后相关工作2年以上者优先考虑；
4. 具备一定的方案撰写能力和文字组织能力，最好有正式招投标项目经验；
5. 熟练使用Office、Visio等办公软件及网络软件，对多媒体设备(（如采集卡、摄像头等）及应用有深入的了解。
6. 计算机及相关专业大专以上学历，有钻研精神和较强的学习能力；
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球妈的淘宝店主营爱康国宾体检业务：
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2005-11-03 19:11:20
