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索尼（中国）有限公司
就日前浙江省工商局与杭州国家照相机质检中心检测数码相机事宜的说明
2005-12-18
首先，索尼（中国）有限公司诚挚感谢广大中国消费者及社会各界人士对索尼的长期关注和爱护！
在获知索尼6款数码照相机在杭州检测不合格后,索尼（中国）有限公司积极与各相关部门进行沟通并迅速开展了内部调查，调查后发现，此前生产厂相关工作人员由于工作疏忽，出现了向杭州相关检测部门提交了与数码相机本身实际性能不完全一致的企业标准数据等问题，从而导致相关产品被判定为检测不合格。索尼中国相关负责人已就以上问题积极诚恳地与当地各相关部门进行了沟通，并表示了诚挚的歉意。索尼中国充分尊重杭州国家照相机质量监督检验中心目前的检测结果和浙江省工商局采取的各项行政措施。
我们对由于我们工作的失误给您带来的麻烦深表歉意。
在此期间，本着对相关部门的高度尊重以及对广大用户高度负责的态度，索尼（中国）有限公司以最高的诚意主动决定，先暂时停止DSC－H1，DSC-L1, DSC-P200, DSC-W7, DSC-W5, DSC-S90六个型号的数码相机的销售，并已经将此承诺迅速落实到了具体的工作当中。对于此前购买了以上6个型号数码相机产品的用户，按照相关政府部门的指示，我们将继续遵照国家现行的相关法律法规保障消费者的权益。如您在产品使用等方面有任何疑问，敬请咨询索尼中国免费客户服务热线800-820-9000，热线将为您提供进一步服务。如果用户希望退掉以上型号的产品，索尼（中国）也将给予办理。顾客可以拨打我们公布的免费服务热线进行具体的咨询，我们正在积极地落实具体的工作，并于即日起在索尼中国的官方网站上公布相关需知。索尼（中国）有限公司承诺将在相关政府部门的指导下，严格按照中国的各项现行法律法规切实维护广大用户的合法利益。
与此同时，我们将在公司内部加大力度健全制度、加强管理，杜绝类似事情再次发生。
作为国际化企业，索尼确保各项产品在全球一直采用同样的质量标准，并将继续致力于为全球消费者提供索尼的优质产品；同时在一贯尊重并遵守所在国家的相关法律法规的前提下开展各项业务，在中国也从不例外。数年来，索尼的数码相机品质在全行业领先，这一点已得到了包括国内广大用户在内的全球消费者的认可，在此我们感谢广大消费者对索尼的厚爱。“植根中国、长远发展”一直是索尼在中国发展的理念，今后我们将继续改进我们的工作，并不断为广大中国用户提供更能丰富消费者生活的优质产品、为中国数码相机行业发展贡献力量。
索尼（中国）有限公司
2005年12月18日
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2005-12-19 15:13:55
