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西三旗好美家在拿我们顾客开涮!
我在西三旗好美家店买了瓷砖和地砖,当天办理了送货手续,第7天告诉我明天送货。我想,送货前怎么着也提前说声。没想到第8天的时候,一个声音电话里告诉我,“瓷砖到楼下了,快来!”,我说等一下,验收砖的人这就过去(我在小区,现在想来他以为有多远),哥儿们很生气,很不高兴的说“你快点,我就要走了。”没想到,好美家的服务态度没有受到党的十七大的光辉普照,还在那么阴暗的角落里。可是后面的更难受了:一个卫生间的地砖没有货;另一个卫生间的墙花砖给送成了厨房的(告诉我们,自己去换,我们没有同意);其余的墙砖和地砖可能由于质量问题出现了缺陷,现场退货欠交了3种20多块。送货的人员告诉我们备齐了给我们送过来。又过了两天,没有消息,我们的装修正在进贴瓷砖行,工人师傅等着砖了,我就给好美家打了个电话。人家也算没客气:厂家没有货,我们也没有办法;要么你们再等一周以后,要么换另外的瓷砖。我有点出离愤怒了,我的装修正在进行,好美家5日内送货的承诺是怎么说的呢,我装修工人多出的工钱谁来付呢,好美家是不是承担呢?好美家的确是大家风范,给我的答复是:你说要什么吧,要钱还是什么?于是,我无语!装修没法不进行,我们只好去换砖。这一次,办理了加急送货,告诉我们说换的转和之前欠的一起送过去。然而,我又一次轻信了不该信的话:两天后给我送过来的仅仅是我换的砖,因为不清楚的原因之前我们没有收下的3种20多块和卫生间花砖依旧没有送过来,我有点抓狂的感觉,给好美家打电话,他们的回答如出一辙(大概是培训过吧):厂家没有货,我们也没有办法。这是好美家的一贯作风么?我买瓷砖办理送货,到今天已经整整超过12天了,我想大家都明白,不是厂家没有货那么简单吧,好美家就是拿顾客开涮么!! (此文由zskyview在2007-10-19 22:17:52编辑过)
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