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良庄美廉美◎切尔茜◎维权◎您让我如何尊重您？
求助：良庄美廉美收银出口处的切尔茜美容美体养生馆拿顾客的尊严随意践踏，我该怎么办？
和他们经过一个月的维权与交涉，现在还没有给一个解决的方法!!!
事情起因：
10月份他们以活动促销，以服务优质为承诺，哄骗我家老人开了50次价值1680元的足浴卡（我这里用了哄骗2字，请看下面事件发展）。但是他们的服务跟不上，根本就是他们承诺的一天一地，哄着顾客开卡，开完卡就永远放你鸽子了～ 没有服务，退钱也不可能， ～从最后协商不成他们答应退钱到今天已经又近一个月了，以各种理由做借口，完全推卸责任。
足浴经过：
开卡当天，2老人足浴2人次；后随后一周预约（放了我们三次鸽子，都是事先电话约好，到了那里却说没有人做）直到第三次才做上三人次，再随后一周就当天约不上，再提前一天也约不上，按照他们的要求提前三天还是约不上，我找他们院长理论说要这样服务的话就只有退卡的前提下，才给我们安排上了三人次，到此时共计8人次。此次后我们协商，我们为了足浴固定每周的日期，也都协调好，但是之后的三天，也就是按照我们协商的日期过去，让我们泡了40分钟的脚之后，再告诉我们安排不过来人，做不了。
重点细节：
1.承诺的天花乱坠，但是真的需要他们兑现的时候就完全不同了，他们就反复强调他们的生意多好，根本就排不过来；
2.他们内部管理混乱，根本自己做的记录都出入完全不同；
3.和客户预约等敲定的事情，可以完全否认，无论是语言还是行为；
4.当我提出电话报警时，他们院长抢我手机并摔在商场的地面上；
5.我提出一定要给个说法时，对我进行恐吓与威胁；
6.他们的负责人声称，此事是老人家给的他们钱就是他们之间的事情，让我这个做女儿的不要插手，不要去找他们了，说和我无关，而他们转身就恐吓威胁我家老人；
我提出如此服务，只有退卡：
最后他们承诺答应退钱时间（在美廉美客户服务部的同志调解后他们才答应的）：11月1日
今天是11月21日，期间以几种不同理由，让我家70多岁的老人必须亲自往返商场对校过6次（路程单次半小时），
在11月5日的时候，他们所谓的何院长电话家里告诉老人，说20日直接过去拿钱就可以了，希望不要把事件弄大，说她是打工的，她也很难做，让我们多体谅她。
11月19日，接到他们的电话说，20日下午5点后可以去拿钱了，必须是5点后再过去！我问，中间还会不会再有什么问题？他们回答，没有问题了，直接过来拿钱就行了，再次对我强调，必须要老人亲自过去。
11月20日下午5点后，我陪着老人去了，他们提出让我们把足疗卡及收据交还给他们，他们要给公司拿过去后才能办理！否则不会解决！我问，我把卡给你们了，我又有什么证据了呢，先给卡不可能！他们负责人说那也没有办法！我生气之下说要电话给工商和电视台，刚拿手机要打，他们的何院长就把我的手机抢过去，并把我的手机摔在了商场的地面上，之后进行恐吓！我又求助到了美廉美的客户服务，他们经过协调后，又写了一份协议书，说今天会把钱打在了我家老人的银行卡上。
11月21日，也就是今天上午，接到他们店里的电话说，我家老人的工资卡是错误的，说根据帐号查的是另外一个人的名字，而她说的这个人我根本就不认识，他们说钱可以打，但是之后的问题他们就不管了，这张卡是老人多年的工资卡，天天都有在商场超市消费的，又怎么会不对呢？他们让我们去银行查清楚了再说！而我提出用我的卡的时候，人家明确表示，此事和我没有任何关系！
现在还没有一个结果，我该怎么办呢？？？？？？？？？？
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今天在路上走，前面有个男的牵着一小孩，男的回头看了看，对小孩说：快跑快跑，后面有狗追。。。小孩子就欢快的拽着男的手跑。。我也回头看了看。。。。。他们后面貌似只有我~~~~~ |
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2007-11-21 18:32:25
