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等 级:居民 |
经 验 值:27 |
魅 力 值:39 |
龙 币:67 |
积 分:50.4 |
注册日期:2004-03-30 |
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请看彩蝶老板和业务员的表演
我于2004年2月8号在好美家西三旗店购买的彩蝶A601地板。2004年3月19日电话预约安装,预约安装日期为2004年3月27日。这期间彩蝶公司没有和我进行过任何联系,2004年3月26日上午,我爱人和彩蝶公司电话联系落实安装具体几点时,被告知由于公司没有存货,安装要被推迟到4月3号~4号,由于本人已经做好了安装的准备,而且想急着搬家,不同意他们更改安装日期。后来彩蝶提出改成宏耐地板,并保证花色和我定的彩蝶一样,我就同意了。
3月28日,他们送货到家的时候,我爱人提出花色有点区别,不太想安,考虑到货已到门口,再说自己着急搬家,就同意了。
安装后,周一和好美家联系,才知道他们用的根本不是好美家的货,宏耐C2382K好美家已经不再经销,我就感觉不对,因为我是在好美家购的货,如果不用好美家的货,至少彩蝶应该征得我的同意才能从别的厂家调货啊。后来我和其它厂家联系,包括四川的厂家,都说C2382K已经不经销了,我才觉得问题严重。
周一上午和彩蝶联系,他们请我下午到公司去一下,我到了他们公司后,有三个女业务员在等着我,还没等我把话说完,其中一个就很不屑的问我:“花色是不是和你选的一样”,我说差不多,然后她就说:“那你还找我们干什么?”我说:“你们贴的不是好美家的货,而且这种款式市场已经不经销了。”那小姐冷笑一声:“这些要求你开始又没提”。这时我有点生气了,说话的声音有点大,这是下来了他们的老板,简单问明了情况后,吼出一句:“把地板给他扒了,退货。”我实在看不下他的嚣张气焰,顶了一句:“那你还要赔偿我的误工损失那。”老板冷笑一声说:“你是不是还要精神损失费啊?”然后有问我:“你房子多少钱,我买了”,天啊,这就是一个老板的素质啊!!本人在高校工作,确实没钱,但也没见过这么嚣张的老板啊。
后来他们销售经理出面安抚了我一阵,最后问我有什么要求,我说:“既然我买的是彩蝶的,那请你们再换回彩蝶吧,其它没有任何要求了。”那经理说要明天查了库房后给我消息。
周二上午,销售经理给我打来电话,说是彩蝶地板要4月15号后才有,我说我不能等那么久,要求退货,他说他正开车,一会回公司再给我电话。等了一个上午没有回音,我打他手机,他说一直在外面,没有回公司,让我找他们的业务员。后来我和他们的业务员联系,答应退,不过要先拆后退,我说可以,然后让他们联系确定拆除时间。过了一会,对方打过电话,告诉我不能拆除了,因为我已经在安装书上签字了,然后把电话挂掉了。后来我在打过去,已经没人愿意接我的电话,我在电话里对他们说:“那我要到消协去起诉你们。”对方居然说:“哼哼,欢迎你起诉我们”,无赖到让人发指的地步。
今天上午,和宏耐总部联系,宏耐告诉我因为这款地板由于假冒的太多,所以撤了。
目前,我对以下两个问题提出投诉:
1、我在好美家交的款,为何没有买到好美家销售的款式?
2、对彩蝶公司老板和业务员的售后服务提出严重不满。
3、如果贴的真的是假货,我希望好美家有个说法。
希望达到的要求:
1、希望好美家提出对彩蝶的处理意见,并公布。
2、希望退货,我不敢用彩蝶的东西了,太恐怖了。
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