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| 等 级：高级居民 |
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| 注册日期：2003-02-25 |
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可怕的购床经历
近日在城外诚购买名为罗兰蒂斯（思？）的卧床，真是很闹心。订床时交了500元定金，第一次送货，床头的皮革被磕坏，退回修理；第二次安装，床头仍有破损，破损不想太追究，装好后一坐，床咯吱咯吱乱响。然后再拆开了修理，发现是床的支架存在问题，我们提出更换支架，希望当天就能换，因为他们的质量问题返厂修理，我已是请了一天的假了，不能再请假了。但他们说不行，得另找时间，安不好床我是不会付钱的，听我这么说，厂家决定把整个床拆了整个拉回去。既然这样，这个床我就不要的。一看我不要他们的床，这时他们的厂长终于显身了，又说可以换支架，现在就给重新安装。那有这样的事情，厂家重的应该是信誉，怎能如此颠来倒去，对他们的诚信大打疑问。并且，从整个安装过程看，施工十分粗暴，在抬床头的过程中，把我们家好好的门边木线连漆带木头撞下了一个大缺口；他们的工人也不自带鞋套，还要我们准备拖鞋，其他几家送家具的都不像这样，连给我们安电话的那位先生都有鞋套，连这点规矩都不懂。事情随着厂长的到来变得更加不可思议。说真的，买东西也是买心情、买便利，原本不想退的，买就买了，退了的话，还得四处再寻摸，费时也费神。厂长一来，水平果然高出一筹，第一句话就是“不能退”，说合同上写得很清楚。把合同拿给他看了，没有有关内容，只好说，你参加了抽奖，所以不能退。我说我抽的奖是诚外程主办的，与你厂家有何相关，就算有关系，那也是你厂家和商家的关系，合同里可没有这样的内容。一看这条行不通，又说退货可以，但要付服务费，我说什么服务费，他说送货一次，修理一次，主要是交通费。真是匪伊所思，自己质量问题，还要买家付服务费！我说，你们的产品是不是包括了送货、安装的服务，他一看说不过去，干脆说“没有，但你要用我们产品的话就有，退货就没有”，好家伙，我上那说理去？我问他，是不是先有我想买你的产品才有了你必须提供的服务，现在产品有问题，反而要我付服务费。事情到了这步田地，东西我是非退不可了，这样的服务意识，这样的“道理”，以后出问题，我找谁去！我横下一条心，就算500元的定金拿不回来，这床我是不要了。好了，说到定金，事情就更加不可思议了。他们一看我铁心不要了，就开始搬运被拆得七零八落的床，心想赚不了床钱，还有定金呢，他们感到很主动。为了争取一些主动，我们建议不要急着搬床，他们是非搬不可，我们当然不会要他们的床的，只是定金在他们手里，就算协商到最后，买下他们个床垫也是好的（床垫是美神的，质量还过得去），省得再去讨要定金。在此过程中，争吵比较激烈，他们的工人也参加了争吵，这位厂长竟然一挥手臂，号召他们的工人“你们都吵去吧，看谁吵得过谁”，如此这般的企业领导，带领着一般如此这般的工人，哎，我是倒了大霉了。最后他们把床还是拿走了，果然如我们所想象的，这下他们的气焰更甚了。接着看下面的故事：退定金的事不可能有结论，我只好寄希望于城外诚，暂且不提也罢。开始理论他们撞坏的木线，那个工人把手往口袋里一插，说“要钱没有，要处理的话，我给你找人修去”，我家的东西让你找人修，是那么简单的事么，这时真的把我给气坏了，如此骄横无理，不可思议。最后，这个厂长也有点看不过去，让他的工人赔了我们100元钱。事已至此，多争无益，他们就这样扬长而去。现在我还没工夫找诚外城理论定金的事，多半也是一丘之貉，倒霉的终究是消费者。后来在网上找到这个厂家仅有的一点资料是，罗兰蒂斯（或罗兰蒂思）的家具厂叫做龙成建驰，还是03、04年家具协会评出的诚信企业呢，哦，天哪！！
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2004-04-19 14:03:35
