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其实,任何一个品牌都有被投诉的,如名牌铝扣板“现代”也有好多,为了能省银子,再次冒险!:) 以下是一个网友的日记
。。。。。
(前面还有好多内容,被偶删除了 )
今天的牢骚实在是多,可见我的心情实在是不好、情绪实在是很低落,我就是越不高兴的时候越不爱说话,越爱写下自己的不爽。。
言归正传。我早就说过我是一个爱占便宜的人,事实证明,“爱占便宜的人易吃亏”这句话真是真理啊。早就开始在市场上考察乳胶漆的情况,进入到我们视线的选择确实有不少,但是由于我爱占小便宜的特征坏了我的装修大计。忽然有一天发现华润乳胶漆有免费喷涂的服务。。这等好事我岂能错过,于是在几乎没有经过任何调研的情况就选择了华润漆。其实我当时也在焦点上好像问过,没有人回答我,只好就听任自己的选择了。其他一切进展都很不错,以至于我几天来一直心情不错,直到今天。。
但是我的不幸始于前天。因为前天我家进行了喷涂,当天晚上我去工地上看的时候就发现有点发花,但老公想我解释说,喷漆的油工说干了就好了,就不花了。我也就没有往心里去,还在幻想这下周搬家的事情。
可是今天(21日)一早,工长就给我打电话,说我的墙面花的不行,不能装灯。。于是联系华润北京厂家,费尽周折和口舌,厂家终于派了一个人来我家看实地情况。看完说,他不了解情况回公司再说。。。一去就杳无音讯。。。
中午,老公告诉我,华润公司一直没有回复,我心里很不爽,就想到了上次投诉新科北京的经历,想大概总部会有解决的办法吧。(因为我的问题上次新科总部帮我解决的很好,我非常满意)。于是乎,我在网上起早了一份简单的投诉信,说明了我的情况,漫漫下午一直没有任何回复,包括邮件也没有。。效率真是低下。。
下班后直奔工地,现场一看果然是花迹斑斑,惨不忍睹。再与北京公司联系,说待会给我回电话。等了一回儿,仍没有人答复我,再次决定致电总部。结果,总部的接电话的小伙子非常不耐烦,反复就一句话,上班时间再说。。。态度非常恶劣,问他姓什么也不说,大概是怕我投诉他,当然我还是要投诉他,因为他不仅不耐烦而且还撂了我的电话,相当恶劣,但是我现在很怀疑,华润这样的公司大概对于这样的投诉根本就无暇处理吧,因为产品的问题还解决不过来呢。
再打北京的电话,终于出现了一个小主管,愿意再听一遍我的投诉(到这时候为止我已经说了不下五边了,真是倒背如流了)。最后说了半天,结果是需要重新补漆,说花漆的原因是因为漆量不够,还要再补充3桶,注意这是18升一桶,我们家又不是别墅哪用的了那么多??!!上次也就说2桶半就够了,这会儿补漆居然还要用3桶?此时此刻得我已经精疲力竭,无心恋战,只好先同意我再买一桶漆,其他的由厂家负责。事后与工长一说,工长直说不可能用那么多。。。
可怜的我家地板已经一拖再拖,明天大概还是铺不成了,又拖了一天。。。我的心情真是降到了最恶劣的地方。。。
明天还不知道怎么样呢,大概也是不能再寄予什么希望的吧?:(
我真是不善长讲故事的人,因为这其中我的很多感受以及一些周折我都无力用语言表达,相对于我的感受、心情,我的语言是那么的苍白,那么的不堪一击,就象现在的我一样。。
其实我最近心情一直还不错,除了今天与华润过招的经历让我如此的不爽。。。
我的几点感想:
1. 如果我再买漆,不管是什么漆,决不买华润的,这是让我最为上火的建材;
2. 如果我再看焦点的贴子,一定好好学习,决不买焦点口碑不好的,没有必要再跳别人的火坑;
3. 如果我再买房子,打死也不再装修了,精装修的直接住最好,买不起精装修的,毛坯我也一样住,否则累死;
4. 如果我再买任何产品,包括日常生活用品,坚持注意——服务本身也是商品的一个部分;
5. 不要迷信任何所谓名牌,不要谈吐任何便宜,否则是要有代价的,世界上没有免费的午餐。
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