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床垫的确是非常沉的东西,那天就一个送货师傅来的,LG和他两个人抬了20分钟才从一楼到5楼。
当初那个ZZ根我说他被多收了运费我还安慰他说,我们买的已经很便宜了。垫子搬运很辛苦。给些运费也是应该的。
我生气的是如果她真的做不到就不要承诺。承诺了就该做到。
有一次我在当当买碟,定了一套10碟精装《围城》,点了购买后显示价格2元。
我很困惑,又点了一套,变成4元,这才相信它的价格是2元。
不过,我还是不相信送货的时候它真的会这么收,退了一套,只选了一套。
没想到,第二天送货的来了,价格真的是两元。再看网上这个商品已经取消了。
商家卖给我肯定是赔钱了。但是他们信守承诺让我很感动。后来我把这个故事
说给好多人听,我周围的人买碟都在当当。你说他们是聪明还是傻?
再说Dell电脑。99年的时候服务真好。承诺保修期内免费保修一点不含糊。
有一次光驱进了灰(我们实验大楼内部施工极脏),用清洁盘清洁了好多次都不好。
给Dell打电话,在工程师指导下拆开擦了两遍还不好。他们主动提醒我
还有3天保修期过,于是我要求换光驱,并且因为软驱卡了张软盘顺便也要求换软驱。
Dell很痛快,第二天一早工程师就带来了新光驱和软驱换上了。
于是这个故事也在一定时间内被告知了很多人。
当然,伤人也是很容易的。今年年初,我的Dell电脑出了点问题找他们客服,想让他们
给个器件的报价。前台小姐敷衍我。说好3个小时内发过来,等到下班还没到。
中间催了两次,后来又打电话问她要一份报价,她职业口吻的说:昨天上午就给您发了,
可能您的传真机出了故障。我气坏了,立刻投诉,我今天上午才要的东西,她昨天上午就能
发给我?未卜先知阿。从此以后,DELL在我这里没信誉了。那么多厂家,我干吗专找他们?
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