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| 等 级：长老 |
| 经 验 值：1152 |
| 魅 力 值：565 |
| 龙 币：2458 |
| 积 分：1480.7 |
| 注册日期：2003-08-23 |
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床垫的确是非常沉的东西，那天就一个送货师傅来的，LG和他两个人抬了20分钟才从一楼到5楼。
当初那个ZZ根我说他被多收了运费我还安慰他说，我们买的已经很便宜了。垫子搬运很辛苦。给些运费也是应该的。
我生气的是如果她真的做不到就不要承诺。承诺了就该做到。
有一次我在当当买碟，定了一套10碟精装《围城》，点了购买后显示价格2元。
我很困惑，又点了一套，变成4元，这才相信它的价格是2元。
不过，我还是不相信送货的时候它真的会这么收，退了一套，只选了一套。
没想到，第二天送货的来了，价格真的是两元。再看网上这个商品已经取消了。
商家卖给我肯定是赔钱了。但是他们信守承诺让我很感动。后来我把这个故事
说给好多人听，我周围的人买碟都在当当。你说他们是聪明还是傻？
再说Dell电脑。99年的时候服务真好。承诺保修期内免费保修一点不含糊。
有一次光驱进了灰（我们实验大楼内部施工极脏），用清洁盘清洁了好多次都不好。
给Dell打电话，在工程师指导下拆开擦了两遍还不好。他们主动提醒我
还有3天保修期过，于是我要求换光驱，并且因为软驱卡了张软盘顺便也要求换软驱。
Dell很痛快，第二天一早工程师就带来了新光驱和软驱换上了。
于是这个故事也在一定时间内被告知了很多人。
当然，伤人也是很容易的。今年年初，我的Dell电脑出了点问题找他们客服，想让他们
给个器件的报价。前台小姐敷衍我。说好3个小时内发过来，等到下班还没到。
中间催了两次，后来又打电话问她要一份报价，她职业口吻的说：昨天上午就给您发了，
可能您的传真机出了故障。我气坏了，立刻投诉，我今天上午才要的东西，她昨天上午就能
发给我？未卜先知阿。从此以后，DELL在我这里没信誉了。那么多厂家，我干吗专找他们？
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2005-06-22 12:14:45
