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的说 等    级：资深长老 经 验 值：7253 魅 力 值：480 龙    币：9517 积    分：5996.3 注册日期：2004-11-29	不要以为出来道个歉，就可以解决一切问题了。辞退那个安装工人与否，更加跟客户无关，是你公司内部的事情。再说也许人家正好不想在你这儿干了呢。 你的工人，无论是通过何种途径找来的，面对客户，都代表你的公司。他的行为产生的影响也都是针对公司的，不管是好的还是坏的。 -- 该用户签名已经被关闭
2005-06-29 10:19:25	此文章已经被查看92次

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宏耐公司致歉函-宏耐地板 (2348字节 阅读:2250次 跟贴:26 2005/06/29 08:29) 这么多人看帖没人跟帖，我先发表一下意见。-真没谱儿 (462字节 阅读:86次 2005/06/29 09:22) 无所谓，反正也不准备买宏耐的地板。不怕一万，就怕万一。(空)-Jerry_mouse (阅读:96次 2005/06/29 09:25) 同意！-merlin_sy (39字节 阅读:74次 2005/06/29 09:28) 同意(空)-思绪 (阅读:55次 2005/06/29 11:21) 说得好，同意。单这种收费方式我就会放弃选择这个品牌。(空)-焦点 (阅读:68次 2005/06/29 12:45) 我不能考虑宏耐地板，这种售后服务谁敢要，宏耐赶紧补救吧(空)-hateyou (阅读:89次 2005/06/29 09:28) 卖地板的多了去了，你不把客户当葱，客户也不把你当蒜，好好检讨一下自己是不是真为客户着想吧！(空)-hover_xiao (阅读:84次 2005/06/29 09:54) 不要以为出来道个歉，就可以解决一切问题了。辞退那个安装工人与否，更加跟客户无关，是你公司内部的事情。再说也许人家正好不想在你这儿干了呢。-的说 (177字节 阅读:92次 2005/06/29 10:19) 没看出来是道歉(空)-鱼儿水中游 (阅读:78次 2005/06/29 10:24) 惨了宏耐，呵呵！ 我认为如果内容属实，可以接受道歉！不过以后不能先付费后安装啊！(空)-东北水手 (阅读:80次 2005/06/29 10:38) 大家买东西都图个顺心，你只要服务态度好一点，话说得好听一点，贵一点儿都是可以接受的。(空)-小米粥 (阅读:108次 2005/06/29 11:02) 我觉得问题是:第一,宏耐出面说出他的一面之言于事有补的;第二,关键是先交钱后安装是行业规矩还是宏耐自定.-wu_yan (130字节 阅读:101次 2005/06/29 11:14) 亡羊补牢，尚且不晚！关键是商家必须要有诚意！(空)-天生我才必有用 (阅读:75次 2005/06/29 11:23) 宏耐认为是自己的工人有问题，可是没有从自己的管理上找问题，开除人不算本事，要是把服务做好了，才是真本事，我同事也反映了他们的售前就不咋样，所以售后会更差，建议选别的地板(空)-回笼包子 (阅读:90次 2005/06/29 11:25) 先付费再安装？呵呵，为什么让客户承担对你们信任的风险？你们为什么不能信任客户？顶多应该预付一半。(空)-七代 (阅读:437次 2005/06/29 11:26) 要装修，定了货的肯定是有钱够交给厂家的！业主想晚点交是想有一个好的安装服务。厂家想早点要钱是不敢保证安装服务的质量。问题就在这里。(空)-王哥哥 (阅读:94次 2005/06/29 11:39) 就是。这就是问题的实质。大家小心啊。幸亏当时没有选择宏耐，庆幸！(空)-七代 (阅读:93次 2005/06/29 13:21) 装修已经够累的了，谁愿意花钱还受气！(空)-yjxnn6 (阅读:78次 2005/06/29 11:59) 个人觉得还是公司管理问题，不能全怪工人，当然，辞退工人是一种补救办法，但最根本办法是加强公司的管理。个人觉得致歉函对公司在管理方面的反省不够！！(空)-qwshu (阅读:185次 2005/06/29 12:03) 没看出宏耐的诚意。辞退工人只是一种转移矛盾、推卸责任的做法；宏耐其实应该从自身管理上找问题，否则，这种事情还会发生。(空)-秦川牛 (阅读:193次 2005/06/29 12:10) 希望不会再出现这样的问题，我订的可是宏耐地板阿！可不要让消费者对这个品牌失去信心！-紫 (123字节 阅读:99次 2005/06/29 12:19) 同病相怜，下决心了，有问题就坚决退掉！(空)-hover_xiao (阅读:75次 2005/06/30 09:12) 宏耐辞退工人没针对原因分析问题应对员工进行培训(空)-兔妈 (阅读:86次 2005/06/29 12:21) 顶啊(空)-wu_yan (阅读:85次 2005/06/30 10:16) 反正我是不准备买你们家的了。(空)-glider (阅读:82次 2005/06/30 16:07) 辞退是最差的做法！当时我作经理时就深刻认识到这样做是非常不负责任的，对公司没有任何好处！(空)-海冬青 (阅读:104次 2005/06/30 17:34)

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