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最近很多ZZ抱怨好美家送货有问题，我来说说我家瓷砖送货情况
我是上周6在好美家买的所有的瓷砖，当时单子上写的是货到3日内送。我的砖牌子是诺贝尔、马可波罗、冠军，总计90多箱。周日，周一两天都打电话给送货部询问瓷砖是否到超市，周一到货，约好周二下午给送。
周二下午货准时到了，全部的瓷砖都是一个小伙子搬的，每次3箱吧，他搬上来我们在楼上开箱验货，居然赶不上他搬的速度。中间，小伙子在楼下休息了好长一段时间，估计是累坏了。最后挑出了一些破损的，他们记在单子上带走了。
我也看过ZZ们的投诉，我有几点想法：
1，特价或甩货的产品可能在货源、配送方面有些问题，这个问题可能出在厂家，好美家只是负责转送。所有大家在购买便宜瓷砖的时候要三思而行。我买的砖是促销的，而不是特价或甩货的，相对货源应该是充足的，而且都是大厂的产品，送货也挺及时的。
2，瓷砖都是厂家按订单送货到超市，超市再转送ZZ，如果厂家送货不及时就会耽误时间，我想好美家承诺的货到超市3日内送应该是能够实现的。所有大家在买砖的时候还是要考虑品牌的因素。
3，买瓷砖应该留出充足的时间提前量，千万不要因此耽误了自己的工期，再生一肚子气。
后记：收完货后又发现一片瓷砖掉角，联系了送货部问能否换一下，经理说拿过来找瓷砖的店员吧，可能要等7－8天。我想能换就行，反正不缺这一块用。第2天带着砖去了好美家，服务台叫来了一个瓷砖的小伙子，小伙子拿着瓷砖去了送货部，等了约半小时，他拿着一块完好的砖回来了。
回顾整个买砖的过程，我对好美家的服务还是满意的。还有提醒大家一定记好批号，便于更换。
在此感谢所有打过交道的好美家员工，特别是送砖的小伙子，辛苦你了！
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2005-08-18 15:24:51
